Customer Service Agent Nijmegen

Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het contact met onze klanten en fungeer je als eerste aanspreekpunt. Het contact verloopt telefonisch, per e-mail of via Social Media. Verder bestaan je werkzaamheden uit het muteren van klantgegevens en overige administratieve werkzaamheden.  

• Het zorgen voor tevreden klanten met jouw service- en klantgerichtheid;

• Het - zo goed mogelijk en binnen de vastgestelde targets - beantwoorden van vragen over bijvoorbeeld de online bestelling van Douglas en/of Douglas.be en de Douglas Beauty Card.

• Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;

• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;

•  Je hebt bij voorkeur recente ervaring met klantcontact;

•  Je bent ook beschikbaar in het weekend;

•  Je beschikt over goede communicatieve- en sociale vaardigheden;

•  Je bent accuraat en georganiseerd;

•  Je hebt geen problemen met (snel) schakelen tussen verschillende systemen;

•  Je bent stressbestendig.

Je standplaats is Nijmegen. Onze voorkeur gaat dan ook uit naar een kandidaat woonachtig in Nijmegen en/of omgeving. Of naar iemand die bereid is zich daar te vestigen.

• Een uitdagende functie voor 32 tot 38 uur per week binnen een sterk groeiende onderneming;
• Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden. Wij stimuleren jouw groei en eigenaarschap;
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden waaronder een bonusregeling, personeelskorting en minstens 24 vakantiedagen;
  
• Een fijne en open werksfeer met enthousiaste collega's op een informele afdeling;
• Last but not least: Douglas stimuleert een gezonde levensstijl. Zo wordt er wekelijks vers fruit op kantoor bezorgd en werken we samen met Fit20! waardoor je tegen een aantrekkelijk tarief kunt sporten in onze inhouse studio.

#thePeoplebehindbeauty