Customer Service Logistiek Medewerker (32K - 45K Logistics) Tiel

Vacature in het kort

We zoeken een Customer Service Medewerker die van aanpakken weet. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een goede ervaring. Je werkt in een team waarin jouw inzet belangrijk is voor het succes. Je krijgt de kans om te groeien in je werk met veel extra voordelen, zoals een jaarcontract dat kan leiden tot een vast dienstverband, een duurzaamheidsbudget, en de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Plus, er zijn leuke teamactiviteiten en korting op verschillende producten. Ben jij klaar voor een boeiende nieuwe functie? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Customer Service Medewerker gezocht! Ben jij een ervaren logistieke professional met sterke klantgerichtheid en commerciële skills? dan zijn wij opzoek naar jou!

Omschrijving

Als Customer Service Medewerker in ons dynamische team, ben je niet alleen het eerste aanspreekpunt voor onze Business 2 Business (B2B) klanten in de Benelux, maar speel je ook een essentiële rol in het waarborgen van optimale klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Klantgerichte Ondersteuning: Jij bent van A tot Z betrokken bij het transport van goederen voor diverse klanten. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt en streeft naar optimale klanttevredenheid.
• Administratieve en AD-HOC Ondersteuning: Je bekwaamt je in klantgerichte, administratieve taken en springt snel in bij ad-hoc situaties om de service te waarborgen.
• Proactieve Communicatie: Dagelijkse communicatie met klanten over zendingen en logistieke zaken staat centraal. Je hebt een signalerende rol en handelt proactief door klanten tijdig te informeren over de status van hun transport.
• Commerciële Benadering: Met een commerciële blik benader je actief klanten om de klanttevredenheid te verbeteren. Je legt jouw bevindingen vast in rapportages om bij te dragen aan continue optimalisatie.
• Oplossen van Gelieerde Problemen: Je bent bedreven in het aanvliegen van problemen om de dienstverlening naar onze B2B-klanten te bevorderen

Aanbod

Wij bieden jou niet zomaar een baan, maar een carrière. Bij de opdrachtgever ontwikkel je je eigen loopbaan met een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder:

• Directe indiensttreding van een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Minimaal 25 vakantiedagen, uitbreidbaar tot wel 39 vakantiedagen.
• Duurzaam en vitaliteitsbudget voor persoonlijke ontwikkeling.
• Uitstekende pensioenregeling.
• Flexibele thuiswerkregeling.
• Vaste reiskostenvergoeding per maand
• Ruimte voor persoonlijke groei met interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.
• Bedrijfs- en teamuitjes en feesten.
• Een enthousiast team dat streeft naar plezier, idealen en tevredenheid.
• Personeelskortingen via het voordelen platforms op onder andere reizen, hotels en financiële producten.

Gevraagd

Om succesvol te zijn in deze functie breng je het volgende mee:

* Minimaal 3 jaar ervaring in een klantgerichte ondersteunende functie, bij voorkeur in een logistieke omgeving.
* Minimaal een MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante commerciële en/of logistieke richting.
* Sterke prioritisatievaardigheden en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, naast een goede beheersing van de Engelse taal.
* Accuratesse bij het verwerken van gegevens en bedrevenheid in geautomatiseerde systemen, waaronder ervaring met SAP en Excel.
* Een proactieve, oplossingsgerichte en klantgerichte benadering.
* Bij voorkeur fulltime beschikbaar, een parttime dienstverband 24-32 uur is bespreekbaar.

Bedrijfsomschrijving

De opdrachtgever is een grote logistieke organisatie wereldwijd. De opdrachtgever biedt een uitdagende kans. Als Customer Service Medewerker speel je een cruciale rol in het dynamische customer service team, waar je intensief samenwerkt met 4 collega's om onze Business 2 Business (B2B) klanten in de Benelux te bedienen.