Customer Support Medewerker Culemborg

Vacature in het kort

Als Medewerker Service maak je deel uit van een team dat zich inzet voor grote klanten. Je taken zijn het oplossen van service en leveringsvragen. Je werkt samen met verschillende afdelingen om klachten snel af te handelen. Dit doe je door goed te luisteren naar de klant en de juiste oplossingen te vinden. Je komt te werken bij een bedrijf dat al heel lang bestaat en bekend staat om hun kwaliteit. Je krijgt de kans om te groeien en te leren in een team van enthousiaste mensen. Lees door en ontdek waarom wij jouw volgende stap kunnen zijn.

Volledige vacaturetekst

Als Medewerker Service kom je terecht in een talentvolle en gedreven Customer Support Team. Samen met je collega's ben je primair verantwoordelijk voor het in behandeling nemen- en oplossen van service, onderhoud- en levering gerelateerde aanvragen voor grote (internationale klanten). Spreekt dit je aan? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• € 2965,21 tot € 3.893,01 o.b.v. ervaring
• Uitzicht op een vast contract
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
• Standplaats te Culemborg
• Afwisselende functie in een enthousiast team!
• Jij bent fulltime beschikbaar

wie ben jij

Als Service Medewerker ben jij nauwkeurig en stressbestendig. Jij bent goed in het ontdekken van knelpunten en weet snel te schakelen naar oplossingen. Daarnaast coördineer jij in deze rol de vraagstukken naar de juiste collega's. Jij schakelt dagelijks met het Service- en Sales/- en het projectmanagement, voor een snelle afhandeling van de klachten of vraagstukken. Jij weet dus goed overzicht te bewaren!

En natuurlijk; jij bent service- en klantgericht, de klant staat altijd voorop!
Verder:

• MBO+ of HBO-opleiding in een commerciële richting
• Jij bent bekend met Microsoft Office
• Kennis van Exact of Baan (ERP-systemen) is een pré
• Werkervaring in de klantenservice is een pré
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal

wat ga je doen

Als medewerker Customer Support kom jij terecht in een dynamisch team. Jij bent, samen met jouw collega's, verantwoordelijk voor het in behandeling nemen en oplossen van orders, levering gerelateerde vragen, servicevragen en klachten. Deze kunnen zowel intern (serviceteam, montageteam en/of projectmanagment) als extern (bedrijven en personeel van bedrijven) worden uitgezet.

Om de beleving van de klanten te verbeteren heb jij dagelijks intern contact met de afdelingen. Je analyseert de service vragen goed en coördineert deze naar de service-/ supplychain/- of montageteam. Een functie waarin jij dus een dienstverlenende, maar ook coördinerende rol vervuld. Verder:

• Jij behandelt en coördineert serviceaanvragen voor kantoorartikelen vanuit de klant (en intern voor jouw collega's)
• Je analyseert serviceaanvragen of klachten en zorgt voor de juiste oplossingen
• Het verwerken van gegevens via SalesForce
• Jij gebruikt het ERP-systeem voor correcte aansturing van de service monteurs

waar ga je werken

Het bedrijf in Culemborg is de expert voor kantoorinrichting. Al meer dan honderd jaar ontwerpen, produceren en verkopen ze designmeubilair en stoffeer oplossingen. Ze bieden alle bijbehorende diensten aan. Daarnaast werken er veelzijdige mensen met uiteenlopende verantwoordelijkheden. Iedereen is trots op hun werk en het merk waarvoor ze werken. Kom en versterk het team als Service Medewerker!

• Werkklimaat in een dynamische organisatie die kwaliteit uitstraalt en ruimte biedt aan ondernemerschap
• Mooie kansen om je te ontplooien en mee te groeien met de organisatie
• Gedreven en inspirerende collega's binnen een informele werksfeer
• 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!