Medewerker Customer Service Regio Eindhoven Berghem

Vacature in het kort

Als Medewerker Customer Service sta je klaar voor onze klanten. Je beantwoordt hun vragen en helpt bij problemen. Je werkt samen met verschillende afdelingen om snel oplossingen te vinden. Je houdt klanten op de hoogte en zorgt dat alles goed geregistreerd wordt. Ook kijk je hoe we onze service nog beter kunnen maken. Het is een baan waarin je echt iets betekent voor mensen en waar je leert hoe je het beste met klanten omgaat. Benieuwd naar de rest? Lees door!

Volledige vacaturetekst

Als Medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van hun vragen, verzoeken en klachten op een professionele en klantgerichte manier. Je bent de schakel tussen de klanten en interne afdelingen, waarbij je streeft naar een snelle en effectieve oplossing voor hun behoeften.
Werkzaamheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen
• Registreren en verwerken van klantverzoeken, bestellingen, retourzendingen en klachten in het systeem
• Coördineren van de afhandeling van klantverzoeken met interne afdelingen, zoals logistiek, verkoop en financiën
• Proactief communiceren met klanten over de status van hun verzoeken en eventuele follow-upacties
• Bijdragen aan het verbeteren van de klantenserviceprocessen en het identificeren van kansen voor verbetering
• Zorgen voor nauwkeurige registratie van klantgegevens en communicatie in het klantenservicesysteem

Gevraagd

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding
• Ervaring in een klantenservicegerichte rol is een pre, maar niet vereist
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte benadering
• Vermogen om effectief te multitasken en te werken in een snel veranderende omgeving
• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail
• Kennis van CRM-systemen is een pluspunt

Aanbod

Wat kun je verwachten:

• Een uitdagende en dynamische functie binnen een professionele en ondersteunende werkomgeving
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf
• Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Interesse?
Ben jij de enthousiaste Medewerker Customer Service die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel