Customer Service Coördinator - Vandersanden Tolkamer

Omdat de organisatie openstaat voor optimalisatie van de interne bedrijfsprocessen is het van belang dat je het leuk vindt om met initiatieven te komen en processen te verbeteren. Na een gedegen inwerkperiode ga je leiding geven aan het CS team (8 mw.) dat zich richt op professionele klanten uit de GWW/Infrastructuur.

Het team is verantwoordelijk voor de volgende commercieel brede, administratief ondersteunende activiteiten;

• proactief en servicegericht adviseren en helpen van opdrachtgevers en afnemers,
• uitbrengen, opvolgen en verwerken van offertes en orders in het ERPsysteem,
• administratieve afhandeling van klachten en het streven naar maximale klanttevredenheid,
• uitvoeren en afhandelen van afroepen, afleveringen en transport teneinde optimale leverbetrouwbaarheid te kunnen waarborgen,
• op termijn ondersteunende taken op het gebied van productplanning.
• op de hoogte blijven van markt- en productontwikkelingen.

Het betreft een functie voor 32-40 uur per week en je rapporteert aan de Customer Service Manager.

• Proactieve Customer Service specialist met leidinggevende ervaring of ambitie.
• Ervaring vanuit een commerciële handels- cq productieomgeving is een pre.
• MBO/HBO werk- en denklevel met focus op het verbeteren van processen.
• Klant-, service- en oplossingsgericht, nauwkeurig en communicatief vaardig.
• Affiniteit met GWW/Infrastructuur c.q. duurzame leefomgevingen.
• Woonachtig op bereisbare afstand van Tolkamer (GLD).
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.