Customer Care / Klantenservice Medewerker Amersfoort

Als Customer Care / Klantenservice Medewerker ben jij zowel de vraagbaak als adviseur voor de lease klant en dealer! Je bent het eerste aanspreekpunt voor m.n. zakelijke klanten, dealers van verschillende bekende automerken en interne sales collega’s. Daarnaast voer je diverse administratieve werkzaamheden uit zoals het verwerken van klantvragen, maken van kilometerregistraties, kentekenbeheer, versturen van schadeformulieren, etc.

Jouw werkzaamheden bestaan verder onder andere uit het:

• Afhandelen van een grote diversiteit aan inkomende verzoeken en vragen (m.n. telefonisch, maar ook per mail) van leaserijders en dealers.
• Correct informeren en adviseren van klanten m.b.t. lopende contracten, afspraken, hoe te handelen bij schades, onderhoud, bandenwissels, etc.
• Juist registeren van gemaakt afspraken, terugbelacties en dergelijke.
• Verwerken van kilometerregistraties, kentekenbeheer, regelen van tankpassen etc.
• Meedenken over het optimaliseren van processen, de service en diensten.

• Een afgeronde mbo (of hbo) opleiding, bij voorkeur richting commercie, toerisme, IVA of vergelijkbaar.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring als Customer Service Medewerker, Klantenservice Medewerker, Commercieel Medewerker Binnendienst, Frontoffice Medewerker, Sales Support Medewerker, Callcenter Medewerker, Medewerker bij de GGD of vergelijkbaar.
• Liefst ervaring in een inbound callcenterachtige omgeving en/of gewend om veel binnenkomende telefoontjes op te pakken.
• Affiniteit met auto’s en/of de leasebranche is een pre.
• Een prettige telefoonstem, goede administratieve, servicegerichte en communicatieve vaardigheden.

Daarnaast ben je voor 32 uur per week beschikbaar en woon je in de omgeving van Amersfoort.

Ook studenten met een tussenjaar, die tijd over hebben naast hun (af)studeren of starters met een afgeronde hbo-opleiding richting IVA, Commerciële Economie, Bedrijfskunde, Financial Services Management of vergelijkbaar, nodigen wij van harte uit om te solliciteren.

• Een uitdagende baan als Customer Care / Klantenservice Medewerker met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een bruto maandsalaris tot circa € 3.000,- (fulltime). Het exacte salaris wordt afgestemd op jouw opleidingsniveau en werkervaring.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• 5 atv-dagen (uitbetaald in geld).
• Een 13e maand.
• Een reiskostenvergoeding à € 0,21 per km woon-werkverkeer (max. 25 km enkele reis).
• Een thuiswerkvergoeding à € 2,15 per dag.
• Sporten met jouw collega’s.
• Tijd voor ontspanning in de gameroom.
• Leren via hun eigen online academy (bij indiensttreding).
• Een collectieve zorgverzekering en korting op financieringen/verzekeringen (bij indiensttreding).
• Een informele cultuur, met ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

035 - 624 86 45 (keuzenummer 3)
via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.