ICT-Helpdesk medewerker Den Bosch

Vacatureomschrijving

Als ICT-Helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de gehele organisatie op het gebied van ICT. Via het ticketsysteem TOPDesk registreer jij de tickets en probeer je samen met de tweedelijns ICT-incidenten op te pakken. Je komt terecht in het servicedesk-team, waarin je samen met zes collega's de eerstelijns en tweedelijns support verleent.
De organisatie werkt sinds kort in de Cloud omgeving Azure. Ervaring met Azure en Intune is geen vereiste, maar wel pre. Daarnaast is er een grote kans op een overname bij deze organisatie en zijn er mooie doorgroeimogelijkheden naar Cloud Engineer of Systeembeheer. Het is een snel groeiend bedrijf die met de nieuwste en beste ICT-technologieën werkt.
 

Verantwoordelijkheden:

• Het aannemen van binnenkomende calls volgens de ITIL-methodiek;
  
• Gebruikers aanmaken via het ticketsysteem TOPDesk;
  
• Werken in een Azure- & Office365 omgeving;
  
• Het oplossen van eerste en tweedelijns calls.

Wat neem je mee:

• Je beschikt over MBO 3/4 werk- en denkniveau in een ICT-gerelateerde studierichting;
  
• Rijbewijs is een pre;
  
• Sociaal vaardig, zowel in teamverband als zelfstandig;
  
• Ervaring in gebruikersondersteuning en nauwkeurig in het bijhouden van administratie.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een functie bij een organisatie die het belang van de werknemer serieus neemt;
  
• Certificaten en klassikale cursussen worden vergoed en er zit GEEN studieschuld aan verbonden;
  
• Certificaten behalen zoals ITILv4, MS900, AZ900, MD100, MD101, AZ104. Per certificaat ga je met 50,- euro bruto omhoog met salaris;
  
• Jaarcontract, daarna is een vast contract bespreekbaar;
  
• Een bruto salaris tussen de € 2200,- en € 3000,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld, 26 vakantiedagen, pensioenregeling;
  
• Volkswagen Up of Volkswagen Polo leasen, tankpas, 15.000 km privé vrij rijden en wordt thuis bij je geleverd;
  
• Uitnodiging voor leuke activiteiten zoals o.a. paintballen, Gamescom, Comic Con of een dagje pretpark;
  
• Persoonlijke begeleiding door Field Managementgesprekken.

Heb je interesse in deze uitdagende functie en ben je woonachtig in Noord-Brabant? Solliciteer dan direct!

Getagd als: MBO/HBO