Service Planner - Dagdienst Den Bosch

Vacature in het kort

Als Technisch Planner speel je een cruciale rol in het coördineren van werkzaamheden voor servicetechnici, met een focus op efficiëntie, duurzaamheid, en klanttevredenheid. Je werkt in een succesvol familiebedrijf met een hecht team, waar ruimte is voor persoonlijke groei, ontwikkeling, en innovatie. Geniet van een stimulerende werkomgeving waar jouw creativiteit en initiatief worden gewaardeerd, ondersteund door professionele trainingen en een organisatiecultuur gebaseerd op kernwaarden. Lees door en ontdek waarom deze functie jouw volgende carrièrestap kan zijn.

Volledige vacaturetekst

Als Technisch Planner ben je verantwoordelijk voor het coördineren van werkzaamheden voor een team van servicetechnici, waarbij je zorgt voor een optimale werkplanning en klanttevredenheid. Je speelt een cruciale rol in het realiseren van efficiëntie en duurzaamheid in bedrijfsprocessen, terwijl je bijdraagt aan een betere leefomgeving.

Omschrijving

• Coördineren van de werkplanning: Zorgen voor een optimale dagelijkse planning van servicetechnici, rekening houdend met klantbehoeften, technische vereisten en beschikbare resources
• Communicatie en samenwerking: Regelmatig contact onderhouden met klanten, servicetechnici en andere interne/externe belanghebbenden om afspraken te coördineren en eventuele problemen op te lossen
• Prioriteiten stellen en anticiperen op ad-hoc situaties: Identificeren van urgente taken, zoals storingen bij klanten, en snel reageren om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.
• Gegevensbeheer: Nauwkeurig bijhouden en registreren van alle planning gerelateerde informatie in het ERP-systeem, inclusief klantgegevens, technische specificaties en servicehistorie.
• Bijdragen aan verbetering van processen: Actief deelnemen aan verbeteringsinitiatieven om de efficiëntie en effectiviteit van de planning- en coördinatieprocessen te optimaliseren.
• Klanttevredenheid waarborgen: Zorgen voor een hoog niveau van klanttevredenheid door tijdige en effectieve oplossingen te bieden voor serviceverzoeken en een professionele en vriendelijke service te bieden aan klanten.

Aanbod

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een succesvol familiebedrijf.
• Een prettige werkomgeving met betrokken collega's.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• De kans om bij te dragen aan een betere leefomgeving door middel van de producten en diensten die worden geleverd.
• Een stimulerende omgeving waarin innovatie en kwaliteit centraal staan.
• Ruimte voor eigen initiatief en creativiteit.
• Professionele ondersteuning en training om succes te behalen in de functie.
• Een dynamische werkomgeving waarin medewerkers worden aangemoedigd om te groeien en bij te dragen aan het gezamenlijke doel.
• Een organisatiecultuur gebaseerd op waarden zoals klantgerichtheid, integriteit en samenwerking.

Gevraagd

* Is een zelfstandige en proactieve teamspeler.
* Bezit uitstekende communicatieve vaardigheden.
* Heeft een rustige persoonlijkheid en groot empathisch vermogen.
* Beschikt over gedegen technisch inzicht.
* Kan snel schakelen en creatieve oplossingen bedenken in dynamische situaties.
* Is goed georganiseerd en stressbestendig.
* Behoudt het overzicht in een snel veranderende omgeving.
* Hanteert een klantgerichte aanpak.
* Heeft een sterk probleemoplossend vermogen.
* Streeft naar een hoog niveau van klanttevredenheid.

Bedrijfsomschrijving

De organisatie is een succesvol familiebedrijf dat zich richt op het leveren van producten en diensten die bijdragen aan een betere leefomgeving. Met een sterke maatschappelijke missie streven ze ernaar om het bouwen met hout te bevorderen en kunststoffen op de juiste manier toe te passen, wat resulteert in meer duurzame woningen, vermindering van CO2-uitstoot en minder afhankelijkheid van traditionele energiebronnen zoals gas. De organisatie staat bekend om haar klantgerichtheid, innovatie en streven naar kwaliteit, en biedt een prettige werkomgeving waarin medewerkers worden aangemoedigd om te groeien en bij te dragen aan het gezamenlijke doel.