Junior Servicedeskmedewerker Den Haag

Vacatureomschrijving

Word jij de nieuwe held op de servicedesk? Voor onze opdrachtgever in de omgeving van Den Haag zijn wij op zoek naar een Junior Servicedeskmedewerker. Als Junior Servicedeskmedewerker ben jij de held die eindgebruikers uit de brand helpt wanneer zij IT-problemen ervaren. Of het nu gaat om softwareproblemen, documenten die niet willen printen of mobiele apparaten die kuren vertonen, jij staat altijd klaar om te helpen.

Stap in de wereld van een gedreven Junior Servicedeskmedewerker! Elke dag begint met een frisse energie en een heldere focus om de beste service te bieden aan de eindgebruikers. Bij het beantwoorden van de telefoon staat de servicedeskmedewerker paraat om incidenten en problemen te registreren en de gebruikers gerust te stellen met hun vakkundige instructies in begrijpelijke taal.

Het is een uitdagende baan die vraagt om flexibiliteit en snelheid in het oplossen van problemen. Gedurende de dag bewaakt hij of zij nauwlettend de voortgang van het afhandelen van incidenten en wijzigingen en zorgt ervoor dat elke gebruiker tevreden en op tijd wordt geholpen.

Onze held op de servicedesk is een multitasker pur sang. Naast het afhandelen van incidenten voert hij of zij standaard wijzigingen en aanvragen uit voor verschillende gebruikers. Dat alles gebeurt volgens de hoogste kwaliteitsnormen en beste werkwijzen, die ook nog eens vastgelegd worden in een kennisdatabase. Zo blijft onze servicedeskmedewerker altijd up-to-date en voorbereid op elk nieuw incident.

• Beantwoorden van de telefoon en registreren van binnenkomende incidenten.
• Bewaken van de voortgang van incidenten en wijzigingen.
• Bijhouden van ‘best practice-oplossingen’ voor incidenten in een kennisdatabase.
• Geven van begrijpelijke instructies aan eindgebruikers bij incidenten en problemen.
• Uitvoeren van standaard wijzigingen en aanvragen voor verschillende gebruikers.

Onze opdrachtgever is een dynamische en vooruitstrevende organisatie met een sterke identiteit en rijke geschiedenis. Ze zijn verantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van de regio en streven naar een duurzame, leefbare en welvarende omgeving. Innovatie en samenwerking met de lokale gemeenschap staan centraal en medewerkers krijgen de kans om zich te ontwikkelen en bij te dragen aan de toekomst van de regio. Onze opdrachtgever biedt een stimulerende en innovatieve werkomgeving met opleidingen, trainingen en coaching. Werk bij onze opdrachtgever betekent deel uitmaken van een gemotiveerd team dat zich inzet voor een betere wereld.

• Mbo werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Stage- en of werkervaring;
• Ervaring met ITIL, Active Directory, Exchange, Office, Windows 10 en TOPdesk is een pré;
• Je bent een echte teamplayer en communicatief vaardig.

• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!