Medior Servicedeskmedewerker Den Haag

Vacatureomschrijving

Zin in een uitdagende functie waarin je als Servicedeskmedewerker het verschil maakt bij complexe of langdurige ICT-verstoringen? Ben je daarnaast een echte teamspeler die zijn collega's op de Servicedesk graag uitdaagt en inspireert? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Hello Professionals zoekt voor een gemeentelijke instantie in Den Haag een Medior Servicedeskmedewerker. Als Servicedeskmedewerker draai je niet alleen mee in IT gerelateerde projecten, maar krijg je ook de kans om nieuwe technieken snel eigen te maken. Met jouw kennis en expertise help je niet alleen je collega's op de Servicedesk, maar ben je ook het aanspreekpunt voor onze klanten. Wil jij deze uitdaging aangaan en bijdragen aan de groei van onze organisatie? Solliciteer dan snel!

• Bewaken van de voorgang van het afhandelen van incidenten en wijzigingen;
• Uitvoeren van wijzigingen en aanvragen voor verschillende gebruikers;
• Bezighouden met troubleshooten en identificeren van problemen;
• Analyseren van storingen en knelpunten en daarnaast het adviseren aan de tweede lijn en leveranciers over de mogelijke oplossingsrichtlijnen bij complexere problemen;
• Oplossen van incidenten en problemen;
• Bijhouden van best practices voor incidenten en problemen in de kennisdatabase.

Onze opdrachtgever is een dynamische en vooruitstrevende organisatie met een sterke identiteit en rijke geschiedenis. Ze zijn verantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van de regio en streven naar een duurzame, leefbare en welvarende omgeving. Innovatie en samenwerking met de lokale gemeenschap staan centraal en medewerkers krijgen de kans om zich te ontwikkelen en bij te dragen aan de toekomst van de regio. Onze opdrachtgever biedt een stimulerende en innovatieve werkomgeving met opleidingen, trainingen en coaching. Werk bij onze opdrachtgever betekent deel uitmaken van een gemotiveerd team dat zich inzet voor een betere wereld.

• Mbo werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Minimaal 2 jaar stage- en of werkervaring;
• Ervaring met ITIL, Active Directory, Exchange, Office, Windows 10 en TOPdesk is een pré;
• Je bent ambitieus, flexibel en analytisch ingesteld.

• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!