Hulpverlener Alarmcentrale Deventer

Vacatureomschrijving

Wil jij werken bij een bedrijf waar jouw groei centraal staat en waar jij heldendaden kan verrichten binnen de klantenservice voor €2513,33 tot €3120,- per maand? Houd je van aanpakken en werk je graag binnen een enthousiast team? Solliciteer dan nu als hulpverlener alarmcentrale bij VHD!

Bij VHD ben jij een echte hulpverlener die dagelijks heldendaden verricht voor Nederlandse verzekerden. Jij behandelt een breed scala aan hulpvragen, variërend van autopech tot ongelukken op de skipiste en brand- of stormschade. Jouw verantwoordelijkheid gaat verder dan enkel het beantwoorden van vragen. Door effectief te communiceren, begrip te tonen voor de situatie van de klant en hen te helpen met het bieden van de juiste oplossing voor hun problemen. Hierin ben jij het rustpunt in noodsituatie van de klant waarbij jij duidelijke en snelle hulp biedt. Daarnaast worden alle gesprekken vastgelegd in de systemen zodat de opdrachtgever inzicht krijgt in hoe de situatie is afgehandeld en opgelost. Jouw rol binnen de klantenservice is ontzettend gevarieerd, waardoor geen enkele dag hetzelfde is. Hierin schakel jij snel tussen de verschillende soorten hulpvragen en maak jij het verschil voor de klant in nood. Het belangrijkste doel is dat de klant tevreden de telefoon ophangt en dat jij de held bent geweest die de klant nodig had.

Waar ga je werken?

VHD Alarmcentrale is gevestigd in Deventer en is één van de belangrijkste organisaties binnen de hulpverlening. Er worden wereldwijd diensten geleverd in opdracht van o.a. leasemaatschappijen, auto-importeurs, buitenlandse alarmcentrales, tour operators en verzekeraars. Je komt te werken in een gezellig en behulpzaam team, met wie jij samen het verschil maakt voor alle personen in nood. De alarmcentrale is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend om iedereen hulp te kunnen bieden. Hierbij kan het gaan om o.a personenalarmering, rampencoördinatie, voertuighulpverlening, bereikbaarheidsservice of huisassistentie.

VHD richt zich niet alleen op klantgerichtheid, maar ook op de persoonlijke ontwikkeling en het welzijn van hun medewerkers. Jouw groei centraal is niet voor niets een veel gehoorde zin bij VHD. Er zijn verschillende faciliteiten op kantoor aanwezig, waaronder een sportruimte, een dakterras en een restaurant met een gevarieerd en gezond aanbod. Ook kun je lid worden van de personeelsvereniging en deelnemen aan de verschillende activiteiten die gedurende het jaar georganiseerd worden. Daarnaast legt de bedrijfscultuur de nadruk op een prettige werkomgeving en het welzijn van het personeel.

Gevraagd

Wat vragen wij?

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
• Je kan snel schakelen tussen de wisselende onderwerpen van de binnenkomende telefoontjes;
• Proactieve houding: je weet prioriteiten te stellen, verantwoordelijkheid te nemen en je houdt van aanpakken. Je bent leergierig en je staat open voor nieuwe ontwikkelmogelijkheden;
• Je beschikt over een goed empathisch vermogen en bent stressbestendig;
• Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift, daarnaast heb je een goede beheersing van in Engels. Elke andere vreemde taal is een pré;
• Flexibiliteit: bereid om op wisselende dagen en tijden te werken, ook in nachtdiensten en in het weekend;
• Je hebt een mbo 4 werk- en denkniveau.

Aanbod

Wat kun jij verwachten van ons?

• Bruto loon van €2513,33 tot €3120,- per maand (excl. onregelmatigheidstoeslag);
• Een rooster, dat tussen de 4 en 6 weken van tevoren bekend is;
• Reiskostenregeling (0,21 euro per km, tot max 40 km enkele reis);
• 8,33% vakantietoeslag + opbouw van 25 vakantiedagen op een fulltime basis;
• Iedere woensdag je salaris uitbetaald + pensioensopbouw vanaf de start (vanaf 18 jaar)
• Gratis onbeperkt toegang tot e-learnings;
• 24/7 toegang tot fitnessruimte + lidmaatschap personeelsvereniging Oranje Blauw (€5,- per maand);
• Na doorlopen van de training een contract met garantie uren en de mogelijkheid om je WFT's te behalen op kosten van Adecco. Dit alles om een kickstart te geven aan je carrière bij VHD en Adecco.

Salaris

€ 2.510 - € 3.140 p/m
Je bouwt vakantiedagen op en je krijgt extra onregelmatigheidstoeslag!