Medewerker ICT Servicedesk Dordrecht

Vacature in het kort

Word de digitale held bij een gemeente en help met het oplossen van ICT-vragen. Je werkt in een team waar iedereen klaarstaat om te helpen. Als je goed presteert, is er kans op een langer contract. Je krijgt een goed salaris en reiskostenvergoeding. Ook kun je gratis leren en zijn er extra voordelen zoals korting op een sportabonnement. Dit is je kans om waardevolle ervaring op te doen en te groeien in je werk. Nieuwsgierig naar hoe jij een verschil kunt maken? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Klaar om de digitale held te zijn bij Servicegemeente Dordrecht? Los ICT-vragen op, 40 uur per week, met kans op verlenging!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Serviceloket ICT werk jij bij Servicegemeente Dordrecht. Voor de komende 3 maanden hebben ze jouw hulp nodig met digitale klantvragen over de ICT.

Dit betekent dat jij:

• Als eerste telefonische en digitale klantvragen over ICT-diensten ontvangt.
• Tijdens het gesprek goed luistert en de vraag achterhaalt door informatie te filteren en door te vragen.
• Zorgt voor een duidelijke, goed onderbouwde registratie van de vraag.
• Indien mogelijk zelf vragen en serviceverzoeken afhandelt en storingen direct oplost.
• De voortgang van de klantvragen bewaakt, meldingen en wijzigingen administratief afhandelt en de klant op de hoogte houdt.

Je werkt 40 uur per week. En als het goed gaat, wordt jouw contract verlengd!

Wie ben jij?

Als medewerker ICT ben jij nieuwsgierig en leer je snel. Je kunt goed praten en schrijven. Je bent vriendelijk en helpt graag mensen, maar durft ook nee te zeggen als dat nodig is. Verder:

• Heb je mbo 4 werk en denkniveau.
• Heb je enige ervaring met computers en klanten.
• Ken je programma's zoals Microsoft 365 en TOPdesk.

Ben je flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur (36 uur).

Waar ga je werken?

Je maakt deel uit van het Service-team, dat verantwoordelijk is voor het dienstverleningsconcept van de Servicegemeente Dordrecht en de manier waarop diensten worden geleverd. Het team bestaat uit diverse mensen van verschillende leeftijden, achtergronden en opleidingsniveaus die allemaal plezier hebben in hun werk. Collega's zijn echte teamspelers en helpen je graag in elke situatie. Je werkt in een complexe organisatie met voldoende uitdagingen en kansen om leuke connecties en ervaringen op te doen.

Wat beloven wij jou?

• Een salaris van €2666,00 tot €3784,00 / schaal 7, cao SGO.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Daan van Lith of Simone van der Linden via 076-207 01 11 of stuur een e-mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..