IT Support Engineer Zwijndrecht

Vacatureomschrijving

De functie omvat het bieden van eerstelijnsondersteuning voor IT, het gebruik van het Topdesk ITSM-tool, en het bijwerken van procedures om stabiliteit te behouden binnen overeengekomen serviceniveaus. Verantwoordelijkheden omvatten ook het afhandelen van technische realisaties, installatie en configuratie van hardware/software, en ervoor zorgen dat eindgebruikers goed geïnformeerd, getraind en begeleid worden voor optimaal gebruik van systemen.

Omschrijving

• Bieden van eerstelijnsondersteuning voor incidenten om onderbrekingen van IT-services te beperken en te voorkomen.

• Gebruik maken van Topdesk als het ITSM-tool.

• Procedures en configuraties bijwerken om de nodige tools aan de eerstelijn te bieden en de stabiliteit van de omgeving binnen de overeengekomen serviceniveaus te waarborgen.

• Helpen zorgen voor een continue service om de overeengekomen serviceniveaus te garanderen met de focus op eindgebruikers.

• Verantwoordelijk zijn voor technische realisaties en zorgen voor de nodige installaties en configuraties van hardware- en software om IT-infrastructuur succesvol te implementeren.

• Informeren, trainen en begeleiden van eindgebruikers om ervoor te zorgen dat systemen zo goed en efficiënt mogelijk worden gebruikt, door het creëren en bijwerken van FAQ-documentatie.

• Goed op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen het specifieke vakgebied, kennis up-to-date houden in het kader van nieuwe ontwikkelingen om geloofwaardigheid te versterken door een service te bieden die voortdurend is gebaseerd op bijgewerkte kennis.

Aanbod

• Uitdagende positie in een internationale organisatie waarin je zelfstandig werkt met veel verantwoordelijkheden
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Aantrekkelijk salaris
• Pensioenregeling
• Auto van de zaak
• 30 vakantiedagen
• Vitaliteitsbudget (korting op de sportschool)

Gevraagd

• Je bent goed georganiseerd en in staat om een IT-probleem snel te analyseren.

• Je hebt een goede kennis van Microsoft Platform Tools. Kennis van andere systemen/programma's is een pluspunt.

• Je bent gericht op de gebruiker/klant en gemotiveerd om mensen te helpen met IT-problemen.

• Je bent in staat om de impact op het bedrijf te begrijpen en te accepteren.

• Naast het Nederlands beheers je vloeiend Engels.

• Je werkt graag in een team en bent een goede communicator.

• Je hebt een rijbewijs, omdat je maandelijks andere kantoren zult bezoeken.

• Een kwalificatie op middelbaar beroepsniveau (MBO-diploma) of hoger (MBO+ / HBO) of equivalent aan beroepservaring.

Bedrijfsomschrijving

• Een uitdagende positie in een internationaal bedrijf met een jong en levendig team, waar de gemiddelde leeftijd 35 is.
• Overvloedige kansen voor persoonlijke en professionele groei, waardoor je je ambities kunt realiseren.
• Een marktconform salaris dat jouw vaardigheden, expertise en bijdragen erkent.