ICT Support Medewerker Breda

Vacature in het kort

In deze functie help je collega's met ICT-problemen, zowel op kantoor als in andere landen. Je lost veel problemen zelf op en werkt samen met een team. Je leert veel over verschillende systemen en krijgt de kans om door te groeien. Het bedrijf maakt bijzondere producten en er heerst een goede sfeer. Je werkt in een team, maar er is ook ruimte om zelfstandig te werken. Samen lunchen en op vrijdag eerder stoppen voor een borrel horen erbij. Ook zijn er leuke bedrijfsuitjes. Meer weten? Lees vooral verder!

Volledige vacaturetekst

Jouw baan als ICT Support Medewerker

Als ICT Support Medewerker bied jij jouw collega's ondersteuning bij 1ste lijns incidenten en vraagstukken. Jij gaat op zoek naar passende ICT oplossingen, zodat zij snel (weer) aan de slag kunnen! Met merendeel van deze collega's is werkzaam op het kantoor in Breda, maar jij ondersteunt ook collega's in bijvoorbeeld België, Frankrijk, Scandinavië en Taiwan. Samen met jouw collega's op de 1e lijn lukt het jullie om zo'n 75% van de vraagstukken en incidenten, die binnen komen via TOPdesk, op te lossen.

• Jij levert 1e lijns support aan collega's, telefonisch en on-site;
• Jij registreert incidenten/wijzigingen in TOPdesk en zorgt voor het beheer en onderhoud ervan;
• Jij schakelt collega's, bijvoorbeeld van de 2e lijn, in waar nodig en ziet erop toe dat het wordt geregeld;
• Jij signaleert knelpunten en overschrijdingen van tijdslimieten en rapporteert hierover aan de teamleider;
• Jij bent mede verantwoordelijk voor de inname en uitgave van hardware.

Jouw profiel en ambitie

Onze relatie is op zoek naar een servicegerichte 1e lijns Support Medewerker die er alles aan doet om zijn of haar collega's zo goed mogelijk te helpen. Jij bent analytisch ingesteld en vindt het leuk om te achterhalen waar het probleem vandaan komt. Jij wil jezelf (verder) ontwikkelen op het gebied van support binnen een complexe en internationale omgeving.

• Jij bent communicatief vaardig en stelt de juiste vragen;
• Jij hebt een opleiding en/ of werkervaring richting ICT;
• Jij bent al bekend met termen zoals Windows Server, Active Directory, Office 365 & TOPdesk.

Werken bij

Onze relatie is een organisatie die bestaat uit een groep van sterke, financieel onafhankelijke bedrijven. Zij zijn actief in een breed scala aan zakelijke en industriële markten, variërend van het designen en de distributie van elektronische producten, tot het leveren van softwareoplossingen. Zij creëren en assembleren samen met de fabrikant producten voor bepaalde (niche) markten. Denk bijvoorbeeld aan de oranje weegschaal van PostNL die te vinden is bij ieder PostNL punt, de printer in een parkeerautomaat of de display van koffieautomaten langs snelwegen. 

In totaal werken er ongeveer 325 mensen voor deze organisatie, waarvan ongeveer 170 collega's in Nederland. Het bedrijf is actief in zowel Nederland, België, Frankrijk, Scandinavië en Taiwan. In totaal werken er 170 collega's bij de verschillende labels die één kantoor delen in Breda. 

Iedere dag wordt er gezamenlijk geluncht of een wandeling gemaakt. Op vrijdag stoppen ze een uurtje eerder om vervolgens samen de week af te sluiten met een borrel. Daarnaast organiseren ze regelmatig bedrijfsuitjes.

Dit biedt onze relatie jou als ICT Support Medewerker

• Een salaris van €2500,- tot €3250,- per maand op basis van een fulltime dienstverband;
• Je start met een jaarcontract, en het is de bedoeling om daarna lang samen te werken;
• 27 vakantiedagen bij 40 uur werken; 
• Werkplek -en thuiswerkvergoeding; 
• Pensioenbijdrage en reiskostenvergoeding.

Daarnaast krijg je alle mogelijkheden om op termijn jezelf te ontwikkelen richting 2e/ 3e lijn support of systeembeheer. Ook het behalen van relevante certificeringen is bespreekbaar.