Servicecoördinator Hoogeveen

Vacature in het kort

Als servicecoördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten voor technisch beheer. Je helpt met het oplossen van problemen en zorgt dat monteurs goed voorbereid aan de slag kunnen. Je werkt samen met een team en stuurt ook monteurs aan. Je dag is nooit hetzelfde, met vragen over verschillende technische problemen. Je kunt zelfstandig werken en vindt het leuk om klanten te helpen. Je krijgt de kans om door te leren en werkt in een fijn team. Enthousiast over wat je tot nu toe hebt gelezen? Ontdek nu meer!

Volledige vacaturetekst

Als servicecoördinator service & onderhoud ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten omtrent het technisch beheer. Je krijgt energie door het bieden van oplossingen en bent een echte vraagbaak. De vragen die je kunt verwachten zijn uiteenlopend, samen met de adhoc werkzaamheden die je moet doen maakt dat het een uitdagende functie is. Samen met je collega servicecoördinator stuur je het team van 10 monteurs aan.

Functieomschrijving

Als een veelzijdige servicecoördinator sta je altijd klaar als de betrouwbare hulpbron voor allerlei problemen. Klanten kloppen aan met diverse storingen en vragen, jij schittert in het bieden van uitmuntende service. Kun je het probleem op afstand oplossen? Geweldig! Lukt dat niet, dan is dat geen probleem. Je regelt direct een afspraak voor een monteur en zorgt ervoor dat deze alle benodigde details heeft.

De vragen die binnenkomen zijn gevarieerd: van advies over lekkende radiatoren tot het omgaan met kortsluiting in een groepenkast, en zelfs verzoeken voor offertes voor reparaties. Als innovatieve servicecoördinator is dit jouw speelveld:

Je beantwoordt klantvragen en biedt waar mogelijk oplossingen op afstand.

Dit ga je doen:

• Het inplannen van monteurs is jouw tweede natuur wanneer een storing niet meteen verholpen kan worden;
• Je geeft duidelijke instructies aan servicemonteurs, waardoor ze geen tijd meer verspillen met het stellen van basisvragen;
• Ook het opstellen van facturen voor de klant behoort tot jouw takenpakket.

Functie-eisen

• Je kunt goed overzicht bewaren;
• Je beschikt over licht technische kennis;
• Rijbewijs B;

Wat bieden wij je?

• De mogelijkheid om vakgerichte opleidingen of cursussen te volgen;
• 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen of hoger bruto maandloon;
• Pensioenopbouw via StiPP;
• Een collegiale werkomgeving binnen een leuke organisatie;
• 100% doorbetaling bij ziekte vanaf de eerste dag.

Bedrijfsomschrijving

Wij hebben specialistische kennis

Daar zit onze kracht. Onze specialistische kennis is de basis van onze manier van werken. We denken inhoudelijk mee. We durven stappen te zetten. Dat zie je ook terug in ons team. Stuk voor stuk enthousiaste, ondernemende geesten die van aanpakken weten. Deze combinatie van vakkennis en gedrevenheid maakt ons veel meer dan een detacheerder. We zijn ook adviseurs en sparringpartners.