Medior IT Servicedesk Medewerker in Leiden gezocht Leiden

Vacature in het kort

Heb je interesse in software en help je graag anderen? We zoeken een Medior IT Servicedesk Medewerker. Je helpt klanten met vragen over onze applicaties en IT. Samen met twee collega's ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten. Je lost problemen op en zorgt dat alles goed gaat. Je mag zelf ook ideeën geven om onze service beter te maken. Het is een baan waarin je veel kunt leren en zelfstandig werkt. Lees door en ontdek waarom wij de perfecte match voor jou kunnen zijn.

Volledige vacaturetekst

Heb jij grote interesse in software en een hart voor klantenservice? ANDERS Recruitment Services zoekt voor ZorgSom + Partners een Medior IT Servicedesk Medewerker om het support team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met applicatie en IT-gerelateerde vragen en problemen. Je wordt onderdeel van een team van twee andere support medewerkers. Samen zijn jullie het centrale aanspreekpunt voor de klanten en zorgen daarbij voor de juiste afwikkeling.

Wat ga je onder andere allemaal doen:

• Beantwoorden van telefonische vragen en binnenkomende e-mails, zorgdragen voor snelle en effectieve oplossingen.
• Klantgegevens, Incidenten en verzoeken registreren in de CRM -database.
• Incidenten en verzoeken, zelf of met collega's, oplossen en opvolgen.
• Inplannen van afspraken met klanten en die coördineren met de agenda's van onze specialisten.
• De klanten actief ondersteunen bij het gebruik van onze systemen en het optimaliseren van hun ervaring met onze producten.

ZorgSom + Partners is een kleine, groeiende software ontwikkelaar die al ruim 10 jaar de software partner is voor de mondzorg. In deze functie krijg je alle ruimte om mee te denken over het verbeteren van service, applicaties en processen. Het is dus een gevarieerde rol met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
Vereisten

Gevraagd

Wij vragen:

• Sterke communicatieve vaardigheden
• Klantgerichte en dienstverlenende houding
• Minimaal MBO 3 of 4 werk en denk niveau (door ervaring of diploma)
• Bi voorkeur ervaring in een klantenservice of vergelijkbare functie
• Ervaring met IT en CRM-systemen is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (spreken en schrijven)

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een innovatief en snelgroeiend bedrijf in de zorgsector.
• Gezonde secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden.
• 24 vakantie dagen bij 40 uur (mogelijkheid om meer uren te "verdienen").
• Een informele werksfeer, waar persoonlijke en professionele groei wordt gestimuleerd.

Natuurlijk weten we dat je onze applicaties nog niet kent, dat leren we je wel aan. Dit is dan ook een heel goede kans als je nieuwsgierig bent en graag problemen oplost maar nog niet zoveel weet van software! Wil je meer weten neem dan contact op met André Vondeling van ANDERS Recruitment Services op 0652636702 (whats-app is helemaal prima) of solliciteer direct.

Aanbod

Voldoe je nog niet aan alle vaardigheden? Als je leergierig bent en je interesse hebt in IT systemen en de ondersteuning daarvan kan je altijd contact met ons opnemen!

Salaris

€ 2.600 - € 3.300 p/m
Salaris indicatie op basis van 40 uur