Planner Lijnden

Vacatureomschrijving

Als servicecoördinator ben je de cruciale schakel in de planning van storingmonteurs, waarbij je de eerste lijn bent voor klantoproepen, werkbonnen voorbereidt en ervoor zorgt dat monteurs op tijd en op de juiste plaats zijn.

Als servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor de planning van de storingmonteurs. Je neemt de eerste lijn op als klanten bellen, behandelt deze en bereid ze voor om vervolgens de werkbonnen aan te maken voor de monteurs. Zonder jouw werk weten de monteurs niet op welke datum en tijdstip ze bij welke klant ze moeten zijn. Het is dus van belang dat jij je werk zorgvuldig uitvoert. 

Het is een functie voor minimaal 32 uur in de week. De werktijden zijn tussen 07:30 en 17:00. 

Het is een allround functie waarbij je de schakel bent tussen de storingmonteurs, technisch beheerders, werkvoorbereiders, contractmanagers en de andere servicecoördinatoren. Het team zal regelmatig bij jou om hulp vragen op het moment dat er storingen worden gemeld die betrekking hebben op de contracten. Hierin wordt ook de samenwerking met de nodige mensen vaak opgezocht. Je collega's en jij staan altijd voor elkaar, vandaar dat er ook enige flexibiliteit van je wordt gevraagd. Hierbij een overzicht van taken die je o.a. gaat oppakken:

• Eerste contact als klanten bellen voor een storing;
• Je verzorgt de aanmeldingen van de storingmonteurs bij de klanten;
• Meewerken aan alle contracten die het team beheert;
• Beheer van het planningssysteem, waarop je alles onderhoudt, optimaliseert en bijwerkt. 

Het is voor deze functie belangrijk dat je snel kan schakelen tussen meerdere storingen en dat je de juiste monteur naar de juiste storing stuurt. Verder kan je goed communiceren met je collega's, zodat alles op een prettige manier verloopt. 

Over het opdrachtgever

Via Actief Werkt ga je werken bij een technisch dienstverlener. Dit familiebedrijf heeft 22 vestigingen met 1500 collega's. Het is een bedrijf dat het belangrijk vindt dat elke medewerker wordt omarmd als een waardevol familielid. Het draait hier daarom niet alleen om het werk, maar ook om de mensen. Hier wordt een cultuur gehanteerd van hard werken, vrijheid, plezier hebben en veel voor elkaar over hebben. Het is een unieke sfeer, waar het bedrijf trots op is! 

Wat wij jou bieden

Je gaat 32 of 40 uur in de week werken. Op het moment dat je hier gaat starten kan je o.a. rekenen op:

• Bruto salaris tussen de €2500 en €3100 bruto per maand o.b.v. 40 uur en is afhankelijk van je werkervaring;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Het betreft een functie voor langere tijd met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Keuze om wekelijks of vierwekelijks uitbetaald te worden;
• Mogelijkheid om opleidingen te volgen via Actief Werkt.

Wat vragen wij van je

In deze rol is het van essentieel belang dat je een scherp overzicht kunt behouden, ondernemend bent en je de vaardigheid bezit om monteurs effectief in te plannen.
Verder breng je mee:

• Ruime ervaring vanuit een vergelijkbare functie;
• Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift;
• Kennis van het MS Office pakket.