Servicedesk medewerker 2e lijn Noordwijk (ZH)

Vacatureomschrijving

Ben je een gepassioneerde ICT-professional met een talent voor het oplossen van complexe vraagstukken? Wij zijn op zoek naar een Servicedesk Medewerker 2e lijn die uitblinkt in technische ondersteuning en het bieden van oplossingen die klanten en collega's verder helpen.

Wat wij bieden:

• Een marktconform salaris
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei
• Een jaarlijks budget om nieuwe technologieën aan te schaffen of vakliteratuur te kopen die jouw kennis en vaardigheden ondersteunt
• 26 vakantiedagen
• Een 13e maand salaris

Wat ga je doen?

• Bieden van geavanceerde offsite ondersteuning bij complexe ICT-vraagstukken aan klanten
• Assisteren van Servicedesk Medewerkers 1e lijn bij ingewikkelde problemen en bijdragen aan hun ontwikkeling
• Analyseren en documenteren van complexere incidenten en het bewaken van de voortgang van tickets
• Zorgen voor naleving van processen en procedures en actief bijdragen aan de verbetering van dagelijkse werkprocessen
• Installeren en onderhouden van software oplossingen

Wat breng je mee?

• MBO 4 werk- en denkniveau in de richting van ICT
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een ondersteunende ICT-rol
• Certificering op Microsoft Fundamentals niveau, of bereidheid deze te behalen
• Kennis van Microsoft 365 en cloud oplossingen
• Klantgerichte instelling, goede communicatieve vaardigheden en proactief in het signaleren van IT-problemen

Geïnteresseerd?
Als deze rol je aanspreekt en je bent klaar om een cruciale rol te spelen in ons team, stuur dan je CV en motivatiebrief. We zijn benieuwd naar jouw ervaring en kijken uit naar je bijdrage aan ons team!