Servicedesk Engineer Haarlem

Vacature in het kort

Hou je van IT en wil je werken met de nieuwste technische oplossingen? In deze rol help je klanten met hun IT-vragen en los je problemen op. Je werkt veel met Microsoft Windows en zorgt dat alles goed samenwerkt. Soms moet je ook op locatie werken. We automatiseren veel taken, zodat je meer tijd hebt voor leuke projecten. Je krijgt veel vrijheid in je werk, kunt groeien en er zijn leuke extra s zoals een sportvergoeding, massages en studiemogelijkheden. Klaar voor de volgende stap? Ontdek meer details!

Volledige vacaturetekst

Wij zoeken iemand die net als ons liefde heeft voor IT en eager is om met de laatste technische oplossingen te werken. Je beschikt over een brede technische kennis, met name van het Microsoft Windows platform. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk, collega’s en klanten. Dit kan op onze vestiging in Haarlem, Almere en/of Alkmaar!

Functieomschrijving

Ons support-team bestaat uit tweedelijns IT-specialisten: de Servicedesk Engineers. Bij vragen of problemen van klanten ben jij het eerste contact en in de meeste gevallen handel je direct vragen af of los je een probleem op. Wanneer een probleem niet direct op te lossen is zet je het ticket door naar je collega’s van het derdelijns-supportteam. Deze bestaat uit IT engineers en Technisch accountmanagers.

Je begrijpt dat alles om onze klanten draait en je beseft dat communicatieve vaardigheden daarbij essentieel zijn. Je biedt alle gevraagde en mogelijke ondersteuning aan onze klanten en zorgt daarbij dat laptops, werkstations en de servers naadloos samenwerken.

Natuurlijk kunnen we niet altijd alles ‘remote’ doen, dus zal het soms ook nodig zijn dat je op pad gaat om op locatie werkstations te installeren of om problemen op te lossen. Daarnaast haak je in op nieuwe IT-projecten zoals bijvoorbeeld het uitrollen van een nieuwe infrastructuur.

MEOS beheert duizenden componenten zoals servers, werkstations, switches en firewalls. Reden waarom we terugkerende taken die onderdeel zijn van normaal IT-beheer liever automatiseren. Naast het gebruikt van bestaande RMM-tooling zoals Kaseya en RDM werken we met een in-huis ontwikkeld state of the art CMDB die alle door ons beheerde componenten bevat en monitort.

Ook werken we binnen diverse portals zoals M365, Azure, Sophos Unified Management, Sophos Central, Bitdefender Gravity Zone, VEEAM Service Provider Console, Unifi Portal en RoutIT.

Wij vragen

Hard skills

• Microsoft 365
• Azure
• PowerShell
• Windows Server en werkstation
• Networking
• VoIP-telefonie
• IT-security
• Vmware

Soft skills

• Communicatief vaardig
• Servicegericht
• Klantgericht
• Resultaatgericht
• Verantwoordelijkheid
• Aanpassingsvermogen
• Leergierig
• Sociaal

Wij bieden

• Bij goede prestaties direct een vast contract;
• Veel vrijheid in je dagelijkse werkzaamheden;
• Altijd voor iedereen een uitdaging te vinden;
• Motiverende doorgroeimogelijkheden;
• Prima pensioenregeling;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals: sport- en internetvergoeding, tweewekelijkse massage, bonus bij behalen certificaat, een rijbewijs bij contract met onbepaalde tijd (mocht die al in de pocket zijn dan een mooie vergoeding) en mooie studiemogelijkheden.