Medewerker Klant Support Utiliteit bij een Aannemer Rosmalen

Vacature in het kort

In deze functie werk je in een actieve omgeving waar je helpt bij het beheren en onderhouden van verschillende gebouwen. Elke dag is anders, met nieuwe problemen die opgelost moeten worden. Je werkt in een team dat veel meldingen ontvangt en doorstuurt. Dit werk is dynamisch en vraagt om creatieve oplossingen. Dit biedt jou de kans op een goede werk-privé balans. Klaar om jouw talenten te laten zien? Lees verder en ontdek hoe.

Volledige vacaturetekst

Jij werkt bij deze aannemer in de levendige en dynamische wereld van het beheer en onderhoud van verschillende onderhoudscontracten. Samen met je team fungeer je als een schakel die dagelijks zo'n 4.000 meldingen doorstuurt naar de regionale klantteams, als een constante stroom van meldingen die een beroep doen op jouw expertise. Van een krakende deur tot kamers die te koud zijn en struikelende toegangssystemen; elk scenario komt voorbij als een choreografie van alledaagse uitdagingen. Elk gebouw heeft zijn eigen verhaal, zijn eigen karakter en zijn eigen behoeften. Zo vraagt een spoedmelding van een school om een snelle oplossing binnen enkele uren, terwijl die op het hectische terrein van Schiphol slechts enkele minuten kan wachten voordat het weer in harmonie is met zijn omgeving. Deze verscheidenheid maakt jouw rol boeiend en uitdagend; elke dag brengt nieuwe verrassingen en vraagt om een creatieve aanpak.

Wat het nog beter maakt? Je hebt de luxe om alleen doordeweeks te werken, van 8.00 tot 16.30 uur, waarbij deels thuiswerken mogelijk is.

Dit is jouw werkterrein:

• Je verwerkt de meldingen die jou telefonisch en per e-mail bereiken en zet deze intern door.
• Met precisie registreer je elke melding en de acties die hierop volgen in SAP, als een aantekening in het logboek van het leven van elk gebouw.
• Je zorgt ervoor dat de klantteams de meldingen oppakken en bewaakt nauwlettend dat ze tijdig en in lijn met de contractafspraken worden afgehandeld.
• Je onderhoudt contact met klanten, contractbeheerders, werkvoorbereiders en servicemonteurs over de voortgang van de meldingen, als een verteller die de verschillende verhaallijnen naadloos met elkaar verbindt.
• En soms spring je bij in andere teams van het Customer Care Center, zoals Woningbouw of Infra.

Gevraagd

Wie ben jij?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Relevante ervaring, bijvoorbeeld bij een receptie of servicedesk of in een administratieve functie.
• Een proactieve houding en hands-on mentaliteit;
• Goede kennis van geautomatiseerde systemen, kennis van SAP is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;

Aanbod

Wat krijg jij?

• Een maandloon oplopend tot en met €3100,00,- per maand afhankelijk van werkervaring
• De mogelijkheid om hybride te werken deels vanuit kantoor en vanuit huis
• Telefoon en laptop van de zaak
• Een warm welkom: Je wordt meegenomen in 2 introductiedagen en daarna volg je drie maanden een inwerktraject jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt je vragen
• Veel groeimogelijkheden, via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega
• Een goede balans tussen werk en privé

Bedrijfsomschrijving

Onze organisatie is als een onderneming die zich richt op vastgoed, bouw & techniek, en infrastructuur, en deze combineert in de werkgebieden Wonen, Werken en Verbinden. Door te streven naar voortdurende verbetering van kwaliteit, innovatie en integraliteit, creëren we meerwaarde voor onze klanten. We realiseren projecten voor woonconsumenten, bedrijven en overheden en werken samen met hen aan de vormgeving van de toekomstige leefomgeving. Ons streven naar werkplezier en persoonlijke ontwikkeling staat hoog in het vaandel.