Word servicedeskmedewerker in de zorg! Den Bosch

Vacature in het kort

In deze functie help je collega's en zorgmedewerkers met IT-problemen. Je lost problemen op, of het nu met software, hardware of het netwerk is. Je legt alles goed vast en zorgt dat problemen snel opgelost worden. Je legt ook uit hoe ze zelf problemen kunnen oplossen. Samenwerken is belangrijk, zo los je moeilijke problemen samen op. Je helpt ook om onze IT-diensten beter te maken door problemen te zien en op te lossen. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Volledige vacaturetekst

In jouw rol als ICT Servicedeskmedewerker in onze zorginstelling ben jij de helpende hand voor medewerkers en zorgprofessionals die met IT-gerelateerde vragen en problemen zitten. Of het nu gaat om kleine hiccups of grotere uitdagingen, jij staat klaar om te ondersteunen.

Wanneer een vraag binnenkomt, ben jij degene die deze ontvangt en registreert. Is er een incident? Dan zet jij het meteen op de radar. Of het nu gaat om een software- of hardwareprobleem, een netwerkissue of een systeemvraagstuk, jij staat paraat om technische problemen te analyseren en op te lossen. Hierbij ben jij als een detective, op zoek naar de beste oplossing.

Jouw talent? Geduldig en duidelijk communiceren. Stap voor stap begeleid je gebruikers bij het oplossen van hun IT-problemen. Geen vraag is te gek, en jij maakt complexe technische taal begrijpelijk voor iedereen.

Niet altijd hoef je het in je eentje te doen. Samenwerken met interne teams is jouw tweede natuur. Samen tackelen jullie de meer uitdagende kwesties en blijven jullie up-to-date met de nieuwste ontwikkelingen in de IT-wereld.

In deze functie is precisie belangrijk. Het nauwkeurig bijhouden van alle incidenten in ons ticketsysteem is een cruciale taak. Jij bewaakt de voortgang, zorgt ervoor dat openstaande zaken tijdig worden afgehandeld en dat iedereen op de hoogte is van de status.

Maar jouw impact reikt verder. Je bent een belangrijk onderdeel van onze missie om de IT-ondersteuning continu te verbeteren. Door mogelijke trends en knelpunten te signaleren en aan te pakken, draag jij bij aan de verdere optimalisatie van onze diensten.

Gevraagd

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding in een IT-gerelateerd vakgebied;
• Basiskennis van besturingssystemen zoals Windows is aanwezig;
• Je beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen en geduld bij het aanpakken van technische problemen;
• Goede communicatievaardigheden sieren jou;
• Je hebt de wil om te leren en nieuwe technologieën en systemen snel eigen te maken;
• Ervaring met een ticketsysteem, bijvoorbeeld topdesk, wordt als een pluspunt gezien;
• Je bent een uitstekende teamspeler met tevens het vermogen om zelfstandig te werken;
• Basiskennis van Active Directory en gebruikersbeheer is aanwezig;
• Het oplossen van netwerkproblemen is voor jou een uitdaging die je graag aangaat;
• Je bent klantgericht en benadert eindgebruikers met vriendelijkheid en begrip.

Aanbod

Dit krijg je

• Salaris tussen € 2.400,- en € 2.900,- o.b.v. 40 uur;
• Fulltime baan van 40 uur (32 uur kan ook);
• De mogelijkheid tot het leasen van een auto;
• Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband;
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd;
• Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
• Een op maat gemaakt opleidingstraject;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken;
• Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.

Wordt jij helemaal enthousiast na het lezen van deze vacature en past deze omgeving perfect in jouw straatje? Dan spreken wij jou heel graag.

Solliciteer nu binnen 30 seconden via onderstaande sollicitatiebutton als ervaren werkplekbeheerder bij een scholengemeenschap in Den Bosch en kom een (digitale) kop koffie met ons drinken ter kennismaking!

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Monischa Jansen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel 0681017581.

Bedrijfsomschrijving

Bij Experis draait het om IT Talent.

Experis is ontstaan doordat de bedrijven iSense, PEAK-IT en Experis Ciber hun krachten hebben gebundeld. Hierdoor zijn wij één groot netwerk van meer dan 2.000 klanten en zijn we nog beter in staat om jou te helpen bij het vinden van een IT-baan. Experis is onderdeel van de Manpower Group en bestrijkt een groot internationaal netwerk. Met onze oer-Hollandse roots krijg je daarom het beste van twee werelden: een persoonlijke benadering met een sterke internationale achterban. Met Experis behoren wij tot de beste digital leaders en digital enablers van Nederland.

We kijken verder dan je CV.

IT is een breed vakgebied en de ene IT-professional is de andere niet. Waar ligt jouw passie en jouw ambitie?
Bij het contact tussen de recruiter en de IT-professional staat de persoonlijke benadering centraal. We selecteren op kennis en vaardigheden, maar ook op wensen en ambities. Wij vragen jou wat je het liefst doet en hoe wij je daarbij kunnen faciliteren. Doordat wij jouw wensen en ambities begrijpen, kun jij het beste uit jezelf halen. Dat potentieel koesteren wij.

Field coaching & Experis Academy

IT-professionals kiezen exclusief voor Experis. Waarom dat zo is? De persoonlijke benadering en de investering in persoonlijke groei. Als je bij ons aan het werk gaat heb je beschikking over een Field Coach. Iemand die met jou in gesprek blijft en je begeleidt in je ontwikkeling middels coaching en opleidingen. Bijvoorbeeld via de Experis Academy, waar we diverse traineeships aanbieden en opleiding & betaald werk combineren.

Een wereldwijde expert in IT-resourcing.

Wat Experis uniek maakt is dat wij ons 100% focussen op IT. Wij zijn en werken met experts en specialisten en zijn altijd up to date in dit werkveld.
•Educatie en Training: met de Experis Academy ontwikkelen we kennis en trainen we mensen.
•We werken met Fortune 500 klanten, maar ook met Nederlandse MKB-klanten die lokaal actief zijn.
•We bieden verschillende bijzondere mogelijkheden zoals detavast en een baangarantie voor starters.
•We zijn ervaren. IT is ons vak dus we weten waar we over praten.