Helpdeskmedewerker Rotterdam

Anderen helpen geeft jou energie. En toegegeven, je bent stiekem ook een beetje trots op jezelf wanneer je een complex issue hebt opgelost. Hou jij van een uitdaging, maar ook van duidelijkheid en structuur? Lees dan verder, want voor onze ICT afdeling zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker. Wellicht tot snel!

Hoe ziet jouw functie eruit?

Als Helpdeskmedewerker sta je samen met jouw collega’s in voor de eerstelijnssupport  (remote & on-site) en maak je onderdeel uit van een ICT team met als standplaats Rotterdam. Je bent in deze rol het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met  ICT gerelateerde vragen en incidenten. Ook ben je regelmatig te vinden op een van onze buiten-locaties om problemen op te lossen. Denk hierbij aan problemen met software, hardware, printers of mobiele apparaten. Je registreert het incident en probeert het eerst zelf op te lossen, dit doe je op uniforme wijze zodat informatie op een eenduidige manier wordt overgedragen.

Ook zorg jij ervoor dat de nieuwe collega’s voorzien worden van de juiste ICT apparatuur, daarbij is het belangrijk dat je de juiste installatie uitvoert en de benodigde rechten toekent. Ook regel jij dat alle ICT apparatuur  en software prima functioneren in een productie- en kantooromgeving

Wie zoeken wij? 

Jij bent iemand die het hoofd altijd koel weet te houden en zich vast kan bijten in verschillende ICT-issues. Jij weet op een natuurlijke manier de leiding te nemen in de gesprekken met de eindgebruikers en je kunt goed luisteren en doorvragen om in kaart te krijgen wat er precies aan de hand is.

Daarnaast vragen wij het volgende:

• Een afgeronde MBO-4 opleiding bij voorkeur richting ICT en/of aangevuld met verschillende ICT cursussen
• Enkele jaren relevante ervaring op een ICT Supportdesk
• Kennis van applicatie beheerder voor ERP
• Kennis van TopDesk is een pluspunt
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift)
• Je hebt ervaring met Microsoft-georiënteerde omgevingen zoals Office 365, Microsoft Intune
• Je bent in het bezit van een rijbewijs

Wat bieden wij jou?

Je gaat aan de slag bij een organisatie met een hands-on cultuur, waar collegialiteit in het karakter zit. Door de dynamiek van de organisatie bieden wij je een carrière met veel afwisseling. Verder bieden wij:

• Een functie voor 40 uur per week in een mooi kantoor met het beste uitzicht in Rotterdam
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Je komt terecht in een informele organisatie
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Een laptop en mobiele telefoon
• Een marktconform salaris wat past bij jouw kennis en ervaring
• 30 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband
• Een pensioen bij Nationale Nederlanden waarvan de werkgever de helft meebetaald