Service medewerker Tilburg

Vacature in het kort

Zoek je een baan waar je echt iets kunt betekenen voor mensen? Kom dan werken als servicemedewerker bij de Belastingdienst. Je helpt mensen met hun vragen en leert veel over hoe de Belastingdienst werkt. Dit doe je in een gezellig team, met leuke teamuitjes en de kans op een vast contract. Je start met een betaalde opleiding. Na zes maanden kun je deels vanuit huis werken. Dit is een mooie kans om te groeien en waardevolle ervaring op te doen. Klaar om te stralen in deze rol? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Zoek je een baan met impact? Waar je mensen helpt én een waardevolle bijdrage levert aan onze maatschappij? En dat dan ook nog in een leuk team met fijne collega's en genoeg mogelijkheden om je te ontwikkelen?!

Dan is werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker echt iets voor jou!

Op dit moment is de eerstvolgende klas waar we plekken beschikbaar hebben 03-06-2024. Later starten kan ook, solliciteer en wij bespreken de mogelijkheden met je.

wat bieden wij jou

• €16,64 bruto per uur
• je kiest zelf je contracturen
• leuke teamuitjes en borrels
• kans op een vast contract binnen de overheid
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• na zes maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk

wie ben jij

Je bent iemand die graag anderen helpt en je kunt makkelijk contact leggen met mensen. Je bent vaardig in het omgaan met verschillende emoties en je kunt goed overweg met meerdere systemen. Multitasken is jouw specialiteit. Terwijl je luistert naar de burger, zoek je tegelijkertijd informatie op in verschillende systemen. Deze informatie koppel je vervolgens terug naar de burger.

En verder?

• je hebt minimaal Mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact;
• je beheerst de Nederlandse taal goed;
• je kunt zonder problemen een VOG aanvragen;
• je bent maandag t/m vrijdag beschikbaar tussen 9:00 - 16:00 tijdens de trainingsperiode;
• onderdeel van de sollicitatie procedure is het maken van een selectieassessment;

wat ga je doen

Je bent als service medewerker het visitekaartje van de Belastingdienst.
Jij luistert goed en vraagt door zodat je de ondernemer of burger kunt helpen. Je beantwoordt de klantvragen over de status van belastingaangiften, belastingaanslagen of – aanvragen.

En ook leer je om de beller te informeren over het proces van het doen van aangifte of een aanvraag voor een toeslag. Het werk is dus heel divers. Je weet vooraf niet waar iemand over belt. Na het gesprek leg je wat besproken is vast in de Belastingdienst computersystemen.

Weet je niet direct het antwoord? Geen probleem, in de computersystemen en interne Q & A van de Belastingdienst kun je alle antwoorden vinden.

Iedereen start met een opleiding van 8 weken. In deze opleiding leer je alles over de interne organisatie van de Belastingdienst. Je leert hoe de processen en systemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving. Daarbij leer je ook hoe je de interne informatiebronnen toepast in je werk. Deze uitgebreide interne Belastingdienst opleiding (specifiek voor de BelastingTelefoon) is geheel betaald.

• je helpt burgers en ondernemers telefonisch met hun vragen; ∙
• je werkt als service medewerker zorgvuldig en volgens de processen van de Belastingdienst;
• je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren;
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger of ondernemer;
• je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen;

waar ga je werken

Je gaat werken bij de Belastingdienst. Iedere dag bellen veel ondernemers en burgers met hun specifieke vragen aan de Belastingdienst. Samen met je collega's help je hen het goede antwoord te geven. Op de werkvloer heerst een geweldig goede werksfeer.

De fijne werkomgeving is ook waarom werknemers graag bij de Belastingdienst willen werken. Op de afdelingen organiseren ze vaak leuke activiteiten.

Je werkplek is makkelijk te bereiken met het ov. Als je met de auto reist hou er dan rekening mee dat je de parkeerkosten zelf betaalt. Voor het reizen met openbaar vervoer krijg je 100% reiskostenvergoeding

Je start altijd met een interne Belastingdienst opleiding. Na de opleiding word je ingeroosterd volgens een vast rooster.
Je werktijden zijn maandag t/m donderdag tussen 8:00 uur en 20:00 uur. En op vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur.

• Een contract van 11,5 maand, met kans op een vaste baan;
• Werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst;
• Je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur);
• Veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
• Je bouwt een goed pensioen op en krijgt een eindejaarsuitkering van 8,3%.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!