Commercieel medewerker binnendienst ( FTE) Zoetermeer Zoetermeer

Vacatureomschrijving

Het hoofddoel van je werkzaamheden als commercieel medewerker binnendienst is administratieve en commerciële ondersteuning van de verkoopafdeling ten aanzien van een specifiek aantal grote klanten, het goed laten verlopen van het klantcontact en het vergroten van de klanttevredenheid door de juiste service- en klachtenafhandeling voor deze klanten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor tal van vragen en je vormt de schakel tussen verschillende afdelingen. Je bent in staat interne knelpunten vroegtijdig te herkennen en oplossend te handelen of aanpassingen  of optimalisatie van de werkwijze voor te stellen.

• Beantwoorden en afhandelen van vragen en klachten
• Adviseren van klanten m.b.t. de aanvoer van hun producten en uitlevering
• Toezicht  houden op de juiste afhandeling van bestellingen en het orderproces
• Afspraken maken met klanten en deze communiceren en bewaken binnen de organisatie
• Zorgen voor de juiste documentatie
• Monitoren van de klanttevredenheid
• Meedenken over het verbeteren van de omzet en klanttevredenheid

Wij zijn op zoek naar een leuke, enthousiaste collega die houdt van aanpakken, pro-actief is, commercieel meedenkt en oplossingsgericht is. Je vindt het leuk om telefonisch contact te hebben met klanten en een linking pin te zijn tussen klant, verkoop en de orderverwerking. Je krijgt de kans om mee te groeien in de organisatie, zelfstandig te werken en mee te denken over verbetering en groei.