Wat doet een Operationeel Manager?

Wat is een operationeel manager?

Een operationeel manager of "operations manager" houdt toezicht op de productie van goederen en diensten (operationele processen).

• Manager bedrijfsvoering
• Operations manager

Taken van een operationeel manager

Als operationeel manager coördineer en optimaliseer je werkprocessen. Je stuurt ook de medewerkers in deze processen aan. Hoe je dit precies doet, zie je in dit takenoverzicht.

Strategie en planning

Je overlegt met het management over de doelstellingen van het bedrijf. Deze doelstellingen vertaal je naar concrete werkprocessen en planningen voor je medewerkers. Je hoofddoel? Je richt de werkzaamheden zo in dat efficiëntie, productiviteit en winstgevendheid worden gewaarborgd. Vervolgens communiceer je duidelijk over de werkzaamheden en de deadlines aan de medewerkers.

Budgetbeheer

Je beheert de budgetten voor alle operationele processen die onder jouw hoede vallen. Jij bepaalt welke middelen ingekocht mogen worden. Eventueel overleg je hierover met de medewerkers en met het management. Ook rapporteer je regelmatig aan het management over de uitgaven. Je houdt je steeds bezig met de vraag hoe je zo veel mogelijk verspilling van tijd en middelen kunt tegengaan.

Processen monitoren

Jij houdt alle data bij over het operationele proces. Is de productiviteit in orde? Voldoet een product of dienst aan de beoogde kwaliteit? Wordt dit product of deze dienst ook op tijd geleverd? Voor al deze zaken ben jij de eindverantwoordelijke. Dreigt er iets mis te gaan, dan stuur jij snel bij. Daarnaast rapporteer je over de gang van zaken bij je leidinggevenden.

Leiding geven

Eerst verzorg je de planningen en verdeel je de taken binnen het team. Hierna stuur je alle medewerkers aan. Je treedt hierbij coachend op: jij kunt ze goed motiveren om te presteren en je geeft ze goede tips tijdens evaluatiegesprekken. Heb je nieuwe medewerkers nodig? Samen met HR kies je kandidaten uit en voer je sollicitatiegesprekken.

Processen verbeteren

Je evalueert doorlopend een of meer operationele processen. Gaat alles zoals je van tevoren hebt gepland? Of zijn er aanpassingen nodig? Processen optimaliseren is een heel belangrijke taak, want zo kun je telkens de efficiëntie en de productiviteit verbeteren. Je kijkt bijvoorbeeld naar nieuwe methodes of technologische middelen. Ook kijk je naar hoe je de werkomstandigheden van het personeel kunt verbeteren. Tevreden personeel is ten slotte gemotiveerder en productiever.

Klantcontact

Afhankelijk van waar je werkt, heb je ook regelmatig contact met de klanten van je bedrijf. Jij luistert goed naar hun wensen, want daaruit kun je opmaken hoe je de werkzaamheden zo goed mogelijk kunt inrichten. Je deelt de wensen en eisen van de klant dan ook met je medewerkers. Zo weten zij precies wat ze moeten leveren en wanneer.

Hoe word je operationeel manager?

Je moet op hbo-niveau kunnen denken en werken, want het gaat om een leidinggevende functie. Veel werkgevers verwachten ook dat je al minstens vijf jaar ervaring hebt in de branche waarin je werkt. Je moet ten slotte veel verstand hebben van hoe het bedrijf en de branche opereert.

Welke opleidingsroutes kun je dan volgen?

1. Je volgt de opleiding Operationeel Management.
2. Je volgt een andere managementopleiding of je studeert Bedrijfskunde.
3. Je begint als assistent operationeel manager. Een ervaren operations manager leert je dan alles over het vak. Eventueel volg je ook extra cursussen in leidinggeven.

Benodigde vaardigheden en competenties

Welke vaardigheden en competenties heb je nodig of kun je aanscherpen als operationeel manager? Neem ze hier allemaal door.

Plannen en organiseren

Je bent zeer goed op de hoogte van de doelstellingen van het bedrijf. Deze doelstellingen weet je te vertalen naar concrete, praktische planningen voor je werknemers.

Analytisch

Je ziet directe verbanden tussen wat er zich op de werkvloer afspeelt en welke resultaten daaruit voortkomen voor het bedrijf. Je werkt zelfs doorlopend met data en die moet je snel en foutloos kunnen interpreteren.

Kostenbewust

Een van je verantwoordelijkheden is budgetbewaking. Hoe kun je zo veel mogelijk rendement uit een operationeel proces halen met zo min mogelijk kosten? Jij weet dit als geen ander.

Leidinggeven

Je bent goed getraind in het aansturen en begeleiden van medewerkers. Ook heb je het vermogen om anderen te motiveren om het beste uit zichzelf te halen. Zelf moet je ook goed kunnen omgaan met orders van het hoger management.

Communicatief vaardig

Je moet met veel verschillende mensen schakelen om een operationeel proces in te richten en op gang te houden. Denk aan werknemers, leidinggevenden en aan klanten. Jij bent in staat om met elke partij duidelijk en diplomatisch te communiceren.

Oplossingsgericht

Je herkent snel problemen in een operationeel proces en je begrijpt hoe deze problemen kunnen ontstaan. Heel belangrijk is dat je soms moeilijke beslissingen durft te nemen om het bedrijf vooruit te brengen.

Stressbestendig

Operationele processen zitten soms complex in elkaar. Hierdoor kan er altijd wel iets fout gaan. Jij laat je echter niet omverblazen door tegenslagen. Je gaat direct op zoek naar oplossingen en je motiveert anderen om hetzelfde te doen.

Waar werkt een operationeel manager?

Waar je als operationeel manager werkt, hangt helemaal af van in welke branche je graag wilt werken. Denk bijvoorbeeld aan:

• Productie (bijv. fabrieken, assemblagebedrijven)
• Logistiek en transport (bijv. magazijnen, distributiecentra)
• Retail (bijv. grote winkelketens, webshops)
• Horeca (bijv. hotels, restaurants)
• Gezondheidszorg (bijv. ziekenhuizen, zorginstellingen)
• Dienstverlening en IT (bijv. consultancy, softwarebedrijven)

Wat zijn de werktijden van een operationeel manager?

Een operationeel manager werkt in de regel fulltime, denk aan 32 tot 40 uur in de week. Je werkt meestal op kantoortijden.

Doorgroeimogelijkheden voor een operationeel manager

Afhankelijk van je vaardigheden en je ambities kun je doorgroeien naar de functie senior operationeel manager. Reikt je ambitie wat verder, dan zou je ook directeur kunnen worden van een bedrijf. Door je brede kennis en ervaring over de processen en de doelstellingen in het bedrijf kun je hier zelfs de perfecte kandidaat voor zijn.

Operationeel manager en salaris: hoeveel verdien je?

Een operationeel manager in Nederland verdient gemiddeld € 4.360 bruto per maand (op basis van een 40-urige werkweek). Ben je meer ervaren, dan kan je salaris oplopen tot € 5.015 bruto per maand. Nogmaals: het gaat alleen om gemiddelden. De exacte lonen kunnen namelijk per bedrijf verschillen. Ook factoren zoals leeftijd, opleiding en het aantal jaren ervaring spelen een rol bij het bepalen van je salaris.

Meer weten over het salaris van een operations manager? Bezoek dan regelmatig onze loonwijzer. Hierin worden alle gegevens over het salaris van een operationeel manager dagelijks bijgewerkt. Ben je op zoek naar een baan als operations manager? Vind die meteen in ons uitgebreid vacatureoverzicht.