Wat doet een Verkoopmedewerker?

Wat is een verkoopmedewerker?

Een verkoopmedewerker verkoopt producten of diensten aan particulieren en/of bedrijven. Waar en hoe je dit verkoopt, kan wel per werkgever verschillen. Kijk maar naar de volgende richtingen.

Winkelmedewerker

Als winkelmedewerker help je klanten in een fysieke winkel. Jij bent het gezicht van deze winkel en het (eerste) aanspreekpunt.

Commercieel medewerker binnendienst (of: verkoper binnendienst)

Als verkoper binnendienst werk je op een verkoop- of salesafdeling van een bedrijf. Je belt of mailt dan met potentiële klanten om een product of dienst te verkopen. Daarnaast ondersteun je de verkopers die op de buitendienst werken. Je helpt hen onder meer met de voorbereiding op klantgesprekken.

Commercieel medewerker buitendienst (of: verkoper buitendienst)

Je gaat als vertegenwoordiger van een bedrijf bij mensen langs om iets te verkopen. Mogelijk sta je ook op markten, beurzen en andere evenementen.

Taken van een verkoopmedewerker

Een verkoopmedewerker heeft de hele dag contact met klanten. Je taken hebben dan ook alles te maken met het promoten van een product of dienst en met het bieden van service. Welke taken zijn dit? In het volgende overzicht zie je de bekendste. Bedenk wel dat deze taken per verkoopfunctie en per werkgever kunnen wisselen.

• Je beantwoordt vragen van klanten (persoonlijk, telefonisch of per e-mail).
• Je adviseert klanten over een product of dienst.
• Je prijst bepaalde producten of diensten (extra) aan.
• Je pakt verkochte artikelen in als cadeautje en/of je pakt ze in voor vervoer.
• Je rekent af met de klanten en je zorgt voor een vlot verloop van de betalingen.
• Je houdt de voorraad bij en vult deze aan.
• Je zorgt steeds voor volle schappen (als je fysieke producten verkoopt).
• Je houdt de winkel netjes en opgeruimd. Zo krijgt de klant een goede indruk van de winkel.
• Je voert misschien ook administratieve taken uit. Je sluit bijvoorbeeld contracten af met klanten en/of je moet de verkoopcijfers regelmatig doorgeven aan je leidinggevende.

Benodigde vaardigheden en competenties

Als verkoopmedewerker heb je bepaalde vaardigheden en competenties nodig om goed om te gaan met klanten en om hen te overtuigen van een aankoop.

• Sociaal
  Je vindt het leuk om elke dag (verschillende) mensen te spreken. Sociaal ben je dus zeker. Bovendien krijg je veel energie van persoonlijk contact.
• Overtuigend
  Je weet hoe je mensen kunt verleiden tot een aankoop, zonder opdringerig te zijn. Door je sociale talent weet je altijd een leuk praatje met de klant te maken. Eerst de klant op zijn of haar gemak stellen, dan pas verkopen!
• Klantgericht
  De klant is koning. Je benadert elke klant op een nette, vriendelijke manier en je luistert goed naar de wensen. Zoekt een klant naar een oplossing voor een probleem? Jij leeft je goed in en je denkt mee. Jij zorgt ervoor dat de klant precies krijgt wat die nodig heeft.
• Kennis van zaken
  Je klanten zien jou als de expert. Jij hebt je namelijk goed verdiept in een product of dienst en je weet dus alles daarover te vertellen. Je weet ook precies welke argumenten je moet gebruiken om iets aan te prijzen.
• Administratief vaardig
  Het bedrijf waar je werkt kan vragen of je ook administratieve taken wilt verrichten. Hiervoor moet je kennis hebben van Microsoft Word en Excel. Sta je in een winkel? Je weet dan ook goed om te gaan met een kassaregistratiesysteem.
• Collegiaal
  Je werkt meestal samen met andere verkoopmedewerkers. Jullie helpen elkaar bijvoorbeeld met het opruimen en inrichten van de winkel.
• Representatief
  Het kan zijn dat een winkel je vraagt om je representatief te kleden. Je moet dan misschien kleding met een logo van de winkel dragen. Ga je als vertegenwoordiger op pad? Je kleedt je netjes voordat je bij een klant voor de deur staat.
• Stressbestendig
  Sommige klanten kunnen een klacht hebben of bij binnenkomst al kritisch reageren op een product of dienst. Het kan ook voorkomen dat het heel druk is in de winkel. Jij bent echter stressbestendig: ongeacht de omstandigheden weet jij toch service met een glimlach aan te bieden.

Hoe word je verkoopmedewerker?

Een verkoopmedewerker kan in veel verschillende winkels aan de slag. Ga dus eerst na voor welk type bedrijf je precies wilt werken en of je hier een opleiding voor nodig hebt.

Algemene opleiding

Wil je een wat algemenere opleiding in de verkoop volgen? Deze mbo-studies bieden je de nodige leer- en praktijkervaring.

• Verkoper (niveau 2 of 3)
• Retailmedewerker (niveau 2)
• Verkoper Detailhandel (1 t/m niveau 4)

Doorgroeimogelijkheden

Naar welke functies kun je doorgroeien als verkoopmedewerker? Dit hangt af van je dromen en ambities. Gangbare opties zijn bijvoorbeeld:

• Je wordt manager van een winkel.
• Je wordt eigenaar van een eigen winkel.
• Je specialiseert je (meer) in Sales. Hiervoor zijn mbo- en hbo-opleidingen beschikbaar.

Wat verdient een verkoopmedewerker?

Een verkoopmedewerker verdient gemiddeld € 2.165 bruto per maand. Dit salaris kan oplopen tot € 2.490 bruto per maand. Maar er zijn veel verschillende factoren die de precieze hoogte van je loon bepalen. Namelijk deze:

• Je salaris kan lager uitvallen als je parttime werkt.
• Werk je in een winkel? Voor werk tijdens zon- of feestdagen kun je een toeslag krijgen van 50%.
• Voor het behalen van een verkooptarget kun je een bonus van je werkgever krijgen. Dit moet dan wel zo van tevoren zijn afgesproken.
• Als winkelmedewerker val je sowieso onder de cao Detailhandel. Je valt dan onder vaste afspraken over de secundaire voorwaarden.

Wil je meer weten? Kijk in onze salariswijzer naar het salaris van een verkoopmedewerker.

Werken als verkoopmedewerker? Vind nu jouw baan

Je houdt ervan om met mensen te werken. Ook voel je je geïnspireerd om producten en diensten aan te prijzen en te verkopen. Tijd dus om aan de slag te gaan als verkoopmedewerker! Ga meteen naar onze vacaturepagina en vind snel mooie vacatures voor startende of ervaren verkoopmedewerkers.