Wat doet een Sales Medewerker?

Wat is een sales medewerker?

Een sales medewerker verkoopt producten of diensten voor een bedrijf. Er zijn twee velden waarin je aan de slag kunt:

• Binnendienst
  Je werkt alleen op kantoor, op een salesafdeling. Hier werf je klanten telefonisch of per e-mail. Deze vorm van werken heet 'binnendienst'.
• Buitendienst
  Je gaat op bezoek bij potentiële klanten. Deze vorm van werken heet ook wel 'buitendienst'. Overigens is een combinatie van binnen- en buitendienst ook mogelijk, afhankelijk voor wie je werkt en van wat je verkoopt.

Taken van een sales medewerker

Als sales medewerker heb je deze hoofdtaak: zoveel mogelijk producten of diensten verkopen voor je opdrachtgever. Hoe je dit doet? De sub-taken kunnen per functie en werkgever wisselen, maar dit zijn de meest voorkomende.

• Acquisitie
  Jij werft actief nieuwe klanten. Dit doe je door warme en/of koude acquisitie. Warme acquisitie houdt in dat je bestaande klanten overhaalt om een nieuw product of nieuwe dienst af te nemen. Koude acquisitie betekent dat je nieuwe mensen benadert voor een verkoop.
• Klantcontact opbouwen en onderhouden
  Je legt nieuwe contacten (zie: acquisitie) en je onderhoudt het contact met bestaande klanten. Aan beide klantgroepen verstrek je informatie over een product of een dienst. Ook benader je bestaande klanten voor aanbiedingen.
• Klant- en marktonderzoek
  Je onderzoekt wat klanten willen en hoeveel vraag er is naar jouw product of dienst. Ook kijk je naar wat de concurrentie doet. Hiervoor werk je waarschijnlijk samen met een marketingbureau of met de marketingafdeling van het bedrijf waar je werkt.
• Campagnes en speciale acties bedenken
  Je bedenkt speciale acties of campagnes om nieuwe klanten te werven. Ook hiervoor werk je vaak samen met marketeers en/of andere afdelingen, zoals productafdelingen.

Benodigde vaardigheden en competenties

Een sales medewerker is doorgaans extravert en weet goede relaties met mensen op te bouwen. Maar er zijn nog veel meer vaardigheden en competenties die bij dit beroep horen.

• Lef en doorzettingsvermogen
  Je hebt geen telefoonangst: je durft vreemde mensen te bellen ?n je durft ze iets te verkopen. Ook de angst voor afwijzing laat je thuis: als mensen jouw product of dienst (alsnog) weigeren, ga jij hier goed mee om. Sterker nog: je schudt het meteen van je af en je belt gewoon de volgende.
• Sociaal vaardig
  Jij bent sociaal en je kunt vriendelijke en soms zelfs gezellige gesprekken aanknopen met mensen. Gesprekken vallen ook niet stil als het aan jou ligt: geen krekelgeluiden aan jouw kant van de lijn! Door je vriendelijke houding vinden klanten je sympathiek. Ze zijn dan ook eerder geneigd om iets te kopen.
• Inlevingsvermogen
  Dit is een heel belangrijke vaardigheid als je iets probeert te verkopen. Het draait namelijk altijd om wat de klant nodig heeft. Jij leeft je dus in zijn of haar probleem in. Je luistert goed en je vraagt door op zijn of haar wensen.
• Overtuigingskracht
  Je speelt in op het probleem wat de klant heeft (zie: inlevingsvermogen) en je belicht de voordelen van de oplossing die jij biedt. Jij weet de klant zo te overtuigen om een product of dienst af te nemen!
• Commercieel inzicht
  Jij bent goed getraind in verkoopstrategieën. Je begrijpt daarom goed hoe een product of een dienst past bij wat een klant nodig heeft. Ook weet je hoe je een product of dienst effectief presenteert.
• Aanpassingsvermogen
  Je spreekt met veel verschillende mensen, dus elk gesprek kan anders verlopen. Een potentiële klant kan eerst heel afwijzend reageren en dan uiteindelijk toch iets kopen. Een andere klant kan eerst heel enthousiast reageren, maar op het einde toch afzien van een koop. Wat er ook gebeurt: jij beseft dat het niet altijd kan lopen zoals je wenst. Dit is aanpassingsvermogen.
• Resultaatgericht
  Sales medewerkers werken met 'targets', dat wil zeggen: je moet elke dag, week of maand voor een X aantal verkopen hebben gezorgd. Dit schrikt jou niet af, integendeel. Je vindt het heel leuk om resultaatgericht te werken, want dat geeft veel voldoening. Je werkgever kan je zelfs belonen met een geldelijke bonus.

Hoe word je sales medewerker?

Je volgt mbo- of hbo-opleiding in de richting sales, marketing, communicatie of economie. Denk bijvoorbeeld aan de opleidingen Commercieel Medewerker, Commerciële Economie of Sales en Accountmanagement. Op hbo-niveau zijn ook verschillende verdiepingsstudies te volgen.

Doorgroeimogelijkheden

Een sales medewerker kan op verschillende manieren doorgroeien naar andere functies. Vooral deze drie zaken spelen dan mee:

• Ervaring
• Een trackrecord van goede resultaten
• Extra (sales)trainingen of opleidingen

Je kunt bijvoorbeeld doorgroeien naar een functie als salesmanager of productmanager. Marketeer worden is ook mogelijk, want de richtingen marketing en sales hebben veel raakvlakken.

Wat verdient een sales medewerker?

Een sales medewerker verdient gemiddeld € 3.410 bruto per maand. Met wat extra kennis en ervaring kan dit oplopen tot € 3.925. Specifieke details over het loon van een sales medewerker vind je in onze uitgebreide salariswijzer.

Geen cao, wel goede arbeidsvoorwaarden

Voor salesmedewerkers bestaat geen cao, maar je kunt vaak wel rekenen op goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk aan vakantiegeld, een pensioenregeling, een reiskostenvergoeding, een laptop of telefoon en een auto van de zaak. En vergeet de eventuele bonussen niet als je je targets haalt.

Sales medewerker worden? Vind nu je baan!

Zit het verkopen in je bloed en lijkt het je leuk om dagelijks verschillende mensen te spreken? Op dit moment liggen de banen in de verkoop voor het oprapen! Bezoek daarom meteen onze vacaturepagina. Hier vind je de meest recente banen voor sales medewerkers in heel Nederland.