Wat doet een Winkelmedewerker?

Wat is een winkelmedewerker?

Waar werkt een winkelmedewerker?

Een winkelmedewerker kan eigenlijk overal terecht. Denk bijvoorbeeld aan een slagerij, kledingzaak, dierenwinkel, supermarkt of tuincentrum. Het is misschien het leukst als je kiest voor een winkel die jouw interesses raakt. Houd je bijvoorbeeld van mode? Kies dan voor een kledingzaak.

Taken van een winkelmedewerker

Producten of diensten verkopen is je hoofdtaak, maar hier komen nog allerlei andere taken bij kijken. Wat voor taken dit zijn? Dit verschilt vaak per winkel, maar globaal komt het op deze werkzaamheden neer.

• Klanten adviseren
  Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten in de winkel. Je helpt met zoeken naar een specifiek product en je geeft professioneel advies. Eventuele bestellingen noteer en verwerk je zo snel mogelijk.
• Cadeaus inpakken
  'Is het een cadeautje?' Je verpakt een product op professionele wijze als een klant daarom vraagt. Uiteraard denk je er ook aan om eerst de prijs van het product af te halen.
• De kassa bedienen
  Jij rekent met de klanten af aan de kassa. Je let erop dat je de juiste prijs in rekening brengt en dat de klanten eenvoudig kunnen betalen. Vraagt de klant om een bon, dan verstrek je die. Ook beantwoord je vragen over de inhoud van een bon.
• Producten retour aannemen
  Als een klant een klacht heeft over een product en/of het product retour brengt, dan sta jij klaar om deze klant verder te helpen. Eventueel geef je de klant zijn of haar geld terug.
• De voorraad bijhouden
  Je inventariseert de voorraad van tijd tot tijd. Moet je producten bijbestellen? Zijn er producten die niet zo goed lopen en moet je die dan definitief uit het assortiment halen? Jij zorgt ervoor dat er van alle producten precies genoeg ligt.
• Goederen uitpakken en plaatsen
  Je ontvangt binnenkomende goederen, pakt ze uit en je plaatst ze op de juiste plekken. Eventueel doe je dit samen met andere winkelmedewerkers. Het prijzen en stickeren van artikelen hoort er bovendien ook vaak bij.
• De winkel verzorgen
  Liggen de producten er goed bij? Moet je vingerafdrukken van de glazen toonbank poetsen? Is het tijd om de kleedkamer te stofzuigen? Jij zorgt ervoor dat de winkel steeds netjes en schoon blijft.

Benodigde vaardigheden en competenties

Hoe kun jij het beste stralen als winkelmedewerker? Met deze vaardigheden en competenties zorg je voor tevreden klanten en collega's.

• Klantgericht
  Service bieden staat bij jou hoog in het vaandel. Je hebt snel door waar je klanten naar op zoek zijn. Je denkt met ze mee en je zorgt ervoor dat zij met het juiste product of de juiste dienst vertrekken.
• Overtuigingskracht
  Jij weet hoe je klanten moet verleiden om iets te kopen, zonder dat je opdringerig wordt. Tegelijkertijd luister je goed naar het probleem van de klant: hoe draagt jouw product of dienst bij aan de oplossing? Jij weet dit heel goed uit te leggen.
• Flexibel
  Je werkt vaak volgens een rooster. Veel winkels zijn op kantoortijden geopend, maar het kan ook voorkomen dat je in het weekend moet werken of van dienst moet ruilen. Ook moet je flexibel zijn ten aanzien van je klanten, zeker als die veeleisend zijn en/of uiteindelijk toch afzien van een koop.
• Stressbestendig
  Jij kunt goed met stress omgaan, ook als het even te druk wordt in de winkel of als er een lastige klant voor je staat.
• Sociaal
  Als je in een winkel werkt, kom je elke dag mensen tegen. Geen probleem: jij bent sociaal en je maakt graag een praatje met je klanten. Jouw interesse en vriendelijkheid zorgen voor een fijne(re) klantbeleving.
• Samenwerkingsgericht
  Zeker in grote(re) winkels werk je samen met andere winkelmedewerkers, leveranciers en filiaalmanagers. Jij stelt je collegiaal op en je communiceert duidelijk over de werkzaamheden.

Hoe word je winkelmedewerker?

In veel winkels kun je zonder diploma aan de slag, maar als je je wilt specialiseren, kan het verstandig zijn om een opleiding in de detailhandel (retail) te volgen. Denk in dat geval aan een van deze opleidingen.

• Retailmedewerker (mbo 2)
• Commercieel medewerker (mbo 3)
• Verkoopspecialist (mbo 3)
• Retailspecialist (mbo 3)
• Retailmanager (mbo 4)

Doorgroeimogelijkheden

Als winkelmedewerker kun je verschillende kanten op. Denk maar eens aan deze mogelijkheden:

• Je wordt teamleider of filiaalmanager (door extra ervaring en cursussen).
• Je start je eigen winkel (als je veel over een product of dienst weet en voldoende financiële middelen hebt).
• Ben je een rasechte verkoper, maar zie je het werken in een winkel niet zo zitten? Je kunt eventueel aan de slag als customer service medewerker op de Afdeling Klantenservice van een (groot) bedrijf. Daar leer je bijvoorbeeld meer over sales en marketing.

Wat verdient een winkelmedewerker?

Een ervaren winkelmedewerker verdient gemiddeld € 2415 bruto per maand. Met wat meer opleiding en ervaring kan dit loon oplopen tot € 2780 bruto per maand.

Winkelmedewerker worden? Vind direct je ideale baan

Je hebt er misschien al even over nagedacht, maar je gaat nu toch de knoop doorhakken: je wordt winkelmedewerker! En waar vind je meteen de leukste vacatures? Het is simpel. Ga naar de vacaturepagina van Werkzoeken.nl en vul daar meteen je zoekvoorkeuren in. Wij wensen je alvast veel succes en plezier met je nieuwe baan!