De naam zegt het al een beetje, maar het beroep van commercieel medewerker is een echte salesfunctie. In dit artikel gaan we dieper in op het salaris, de vaardigheden die je nodig hebt, welke soorten commercieel medewerkers er zijn en hoe je dag eruitziet.
Wat is een commercieel medewerker?
Allereerst: wat bedoelen we eigenlijk als we commercieel medewerker zeggen? Het is best een breed begrip, en in sommige vacatureteksten wordt er een accountmanager, vertegenwoordiger of inside sales-medewerker mee bedoeld.
Hoe je de baan ook noemt, een commercieel medewerker houdt zich primair bezig met het verkopen van producten of diensten en het onderhouden van klantrelaties.
Wat is het verschil tussen binnendienst en buitendienst?
Je kunt als commercieel medewerker in de binnendienst of de buitendienst aan de slag.
Met de
binnendienst bedoelen we werknemers die op kantoor zitten en bijvoorbeeld bellend of per e-mail producten verkopen.
Met de
buitendienst bedoelen we werknemers die op klantbezoek gaan en
face-to-face deals sluiten en klantrelaties onderhouden.
Wat zijn de taken van een commercieel medewerker?
Wat je allemaal doet op een dag? Dat verschilt per organisatie en branche, maar deze taken voer je vrijwel altijd uit:
1. Contact onderhouden met klanten
Je belt of mailt met klanten, beantwoordt vragen en zorgt voor een goede klantrelatie. Dankzij jou scoort het bedrijf hoog op klanttevredenheid.
2. Offertes opstellen en bestellingen verwerken
Een groot deel van je werk bestaat uit het bijhouden van de administratie. Je stelt offertes op, verwerkt bestellingen en handelt lopende zaken af.
3. Nieuwe klanten werven
In sommige functies onderhoud je niet alleen contact met bestaande klanten, maar ga je ook actief op zoek naar nieuwe klanten.
4. Verkopen
Jij weet als geen ander welke producten en diensten het best passen bij de wensen van de klant. Door goed advies te geven en soepele verkoopgesprekken te voeren, weet jij de klant te overtuigen om met jullie bedrijf in zee te gaan.
Waar kun je als commercieel medewerker werken?
Commercieel medewerkers zijn nodig in ieder commercieel bedrijf dat diensten of producten verkoopt. Je hebt de sectoren dus voor het uitzoeken. Je kunt bijvoorbeeld werken bij:
- Telecombedrijven.
- Retail.
- Mediabedrijven.
- Softwareleveranciers.
Hoe word je commercieel medewerker?
Verschillende opleidingen geven je een streepje voor als je in de commercie wil werken, zowel op MBO- als HBO-niveau. We lichten er een paar uit:
MBO-opleidingen
- MBO Commercieel Medewerker Binnendienst (niveau 3)
- MBO Commercieel Medewerker (niveau 4)
HBO-opleidingen
Welke vaardigheden en competenties heb je nodig?
Heb jij het juiste profiel om commercieel medewerker te worden? Deze vaardigheden en competenties komen goed van pas.
1. Commercieel inzicht
Hier begint het natuurlijk allemaal mee: commercieel inzicht. Je ziet waar de kansen liggen en benut deze direct.
2. Klantgerichtheid
Een goede verkoper is
klantgericht. Je denkt niet alleen aan een maximale omzet, maar ook aan het tevreden houden van de klant. Die staat centraal.
3. Communicatieve vaardigheden
Verkopen is mensenwerk, dus je moet uitmuntende
communicatieve vaardigheden hebben, zowel verbaal als non-verbaal.
4. Resultaatgerichtheid
Als commercieel medewerker moet je
resultaatgericht zijn. Je vindt het leuk om doelen te halen (yes, weer een product verkocht!) en werkt toe naar concrete resultaten.
5. Overtuigingskracht
Soms heeft een klant een klein zetje nodig voordat hij een product of dienst wil afnemen. Daarom heb je
overtuigingskracht nodig. Je bent
niet drammerig, maar weet het verhaal zo neer te zetten, dat de klant niet anders kan dan met jou in zee gaan.
Wat zijn de doorgroeimogelijkheden?
Als commercieel medewerker kun je doorgroeien naar:
- Accountmanager.
- Salesmanager.
- Commercieel manager.
Wat worden je werktijden als commercieel medewerker?
Meestal werk je als commercieel medewerker reguliere kantoortijden en niet in het weekend. Werk je in de buitendienst? Dan kan het zijn dat je flexibele werktijden hebt, bijvoorbeeld omdat je klanten alleen buiten kantoortijden aanwezig zijn.
Wat verdient een commercieel medewerker?
Het salaris van een commercieel medewerker ligt gemiddeld tussen de
€ 2.555 en € 3.460 bruto per maand (2025). Soms kun je gebruik maken van interessante regelingen, zoals een auto- of
telefoon van de zaak.
Voor de actuele salarisinformatie over de functie van
commercieel medewerker check je onze salariswijzer.
Inhoud
Meer tonen
