Duitstalig Klantenservice Medewerker Someren • Personato Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij SPR Retail in Someren staan klantadvies en klanttevredenheid centraal, en op dit moment zijn we op zoek naar een servicegerichte teamspeler die het klantenservice team komt versterken! Ben jij op zoek naar een rol waarbij je het verschil kunt maken? Lees dan verder en solliciteer snel!  
 

Functie omschrijving
SPR Retail is dé online retailer met gespecialiseerde webshops: 'George at Work' voor werkplaatsbenodigdheden en 'Jimmy at Work' voor tuinproducten.

Als Klantenservice Medewerker maak je deel uit van het klantenserviceteam, dat klantvragen en orders in heel Europa behandelt. Je hebt dagelijks contact met klanten via e-mail, chat, telefoon en in de showroom. Je adviseert klanten, verbetert de klanttevredenheid, stelt offertes op, houdt klantenreviews in de gaten, en zorgt dat je productkennis up-to-date blijft. Daarnaast handel je klachten volgens procedures af, zorg je voor een nette showroom en signaleer je verkoopkansen.

Ook heb je interne contacten met de E-commerce collega's, inkoopafdeling en de manager van het logistieke team. 

Wat ga je concreet doen?

• Adviseren van klanten via e-mail, chat, telefoon én in onze showroom;
• Dagelijks bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid – elke dag een stapje beter!
• Offertes opstellen voor klanten;
• Klantreviews monitoren en waar nodig actie ondernemen;
• Zorgen dat je altijd up-to-date bent met onze productkennis;
• Oplossen van klachten op een professionele en klantgerichte manier;
• De showroom er altijd tiptop uit laten zien;
• Verkoopkansen signaleren en voorstellen doen voor verbeteringen.

Functie-eisen
Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die servicegericht maar ook commercieel is. Daarnaast ben je iemand die vanuit een win-win mindset samenwerkt met collega’s en klanten om het beste resultaat te bereiken. Daarnaast beschik jij over het volgende:

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Relevante werkervaring in een soortgelijke rol;
• Uitstekende communicatie vaardigheden in het Nederlands, Engels én Duits. Frans is een pré!
• Een resultaatgerichte mindset;
• Affiniteit met techniek en in staat om productkennis eigen te maken;
• De zaterdag als vaste werkdag is voor jou geen probleem (09.00 - 16.00 uur).

Organisatie
SPR Retail BV is een dynamische en snel groeiende organisatie binnen Europa en behoort tot de 150 grootste webshops van de Benelux! SPR is de drijvende kracht achter de merken: Kraftmeister, George Tools, George at Work en Jimmy at Work en biedt hiermee een totaalconcept aan Tuin en Doe-het-zelf artikelen. George at Work is marktleider op het gebied van werkplaatsinrichting, professioneel handgereedschap, transport, werkbanken en opbergsystemen voor de automotive, logistiek en luchtvaart. Jimmy at Work is een specialist op het gebied van tuinkassen, bergingen, carports en veranda’s.
 

Arbeidsvoorwaarden
Werken bij SPR Retail BV betekent dat je in een betrokken, open en groeiende organisatie komt, waarin jij mag meebouwen en ontwikkelen. Naast een superleuk team, bied SPR Retail jou:

• Een salaris tussen €2.750 - €3.500 op basis van 40 uur afhankelijk van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen, een reiskostenvergoeding en gunstige pensioenregeling;
• Een afwisselende functie binnen een ambitieus, internationaal opererend team;
• Werken in een modern en ruim bedrijfspand waar een informele en no-nonsense werksfeer hangt;
• Korting op het mooie, scherp geprijsde assortiment;
• Dagelijks vers fruit, een gezellige vrijdagmiddagborrel en elke vrijdag een broodje van de zaak;
• Flexibele werkopties: fulltime of parttime, wat bij jou past!

Cultuur
SPR Retail BV is een sterk groeiend familiebedrijf wat zich kenmerkt door een hands-on mentaliteit. Met haar internationale doelstelling is SPR actief in 21 Europese landen met 9 webshops en locaties in Duitsland en in Zwitserland. Elke medewerker is een belangrijke schakel om de verdere groei van SPR vorm te geven, waarbij jouw ideeën en inzet zeer worden gewaardeerd.