Klantenservicemedewerker Automotive

Onze opdrachtgever is een innovatief online retailplatform waar klanten eenvoudig en volledig online tweedehandsauto’s van hoge kwaliteit kunnen kopen. Met een breed en dagelijks wisselend aanbod zorgen ze voor transparantie, gemak en betrouwbaarheid binnen de autowereld. Als onderdeel van een internationaal team krijg jij de kans om klanten een uitstekende ervaring te bieden en actief bij te dragen aan de verdere groei van het bedrijf.

• Jij bent het vaste contactpunt voor klanten nadat de auto is verkocht, via telefoon en e-mail;
• Je voert ‘happy calls’ uit om te checken of de klant tevreden is en alles naar wens is verlopen;
• Je zorgt dat onze producten in de juiste staat, met topkwaliteit en binnen de afgesproken tijd bij de klant terechtkomen;
• Je volgt klachten professioneel op, met focus op klanttevredenheid en de beste service;
• Je denkt mee over verbeteringen van bestaande processen;
• Je beheert online reviews en ziet deze als kans om de klantbeleving te versterken.

• Je bent zelfstandig, gestructureerd en communicatief sterk;
• Je hebt idealiter al ervaring opgedaan in een klantenservicefunctie;
• Je bent servicegericht en haalt plezier uit het écht helpen van klanten;
• Affiniteit met de autobranche is een pré;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Je bent oplossingsgericht en kunt tactvol omgaan met klachten of ontevreden klanten;
• Je werkt nauwkeurig, hebt oog voor details en signaleert snel de behoeften van de klant.

• Een salaris tussen de €2.500 en de €2.700
• 1 dag per week de mogelijkheid om vanuit huis te werken;
• Een premievrij pensioen en 24 vakantiedagen;
• Een informeel kantoor met een hecht en gezellig team;
• After-work borrels en leuke teamevents;
• Werken bij een internationaal bedrijf met mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een platte organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer.