Klantcontact Medewerker Avond/Nacht - Verdien lekker bij vóór de zomer
De Nieuwe Lichting
Klantcontact Medewerker Avond/Nacht - Verdien lekker bij vóór de zomer
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Vragen beantwoorden via diverse kanalen
- Gesprekken voeren over speelgedrag
- Veilig en verantwoord spelverloop bewaken
- Signalen herkennen en conform richtlijnen schakelen
- Processen en communicatie actief verbeteren
Wat verwachten wij?
- Direct beschikbaar voor een project van vier maanden
- Beschikbaar voor diensten tussen 18:00 en 03:00 uur
- Geen vakantie gepland in de komende vier maanden
- Empathisch, communicatief, teamplayer
Volledige vacaturetekst
Als Klantcontact Medewerker ben jij het cruciale aanspreekpunt voor spelers via diverse kanalen. In deze unieke rol waarborg je een veilige spelomgeving door empathische gesprekken te voeren over speelgedrag. Je geniet van een volledig ingerichte thuiswerkplek met laptop en telefoon, terwijl je profiteert van aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslagen. Ontdek hoe jij het verschil maakt!
Als Klantcontact Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor spelers via e-mail, chat, telefoon en social media. Jij zorgt ervoor dat vragen snel en zorgvuldig worden beantwoord en houdt ondertussen scherp in de gaten of alles verantwoord en veilig verloopt. Dat maakt deze functie net even anders dan een standaard klantenservicebaan.
Je voert gesprekken over speelgedrag en limieten en weet daarbij de juiste toon te raken: duidelijk, empathisch en zonder oordeel. Je herkent signalen in gedrag, schakelt waar nodig volgens vaste richtlijnen en denkt actief mee over hoe processen en communicatie nog beter kunnen. Dit doe je niet alleen; je werkt nauw samen met collega’s uit onder andere compliance, risk en marketing.
Je kunt per direct starten en werkt ongeveer vier maanden op dit project. Een fijne, tijdelijke opdracht om je bankrekening nog even een boost te geven voordat de zomer begint. De werkzaamheden vinden vooral plaats in de avond en nacht, waarbij je diensten draait tussen 18:00 en 03:00 uur. Grote vakanties passen minder goed bij deze planning, omdat we je in deze periode echt nodig hebben.
Je verdient een uurloon tussen de €15 en €17, met een startsalaris vanaf €15,00 per uur (exclusief reserveringen en onregelmatigheidstoeslagen). Omdat je werkt in avond-, nacht- en weekenddiensten ontvang je onregelmatigheidstoeslagen. Je wordt wekelijks uitbetaald en krijgt de beschikking over een laptop, telefoon en een thuiswerkplek. Daarnaast krijg je een training, goede begeleiding en zijn er interne opleidingsmogelijkheden en een doorgroeipad. Hybride werken behoort standaard tot de mogelijkheden.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren