Customer service specialist in Wassenaar

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en krijg je energie van het helpen van mensen? Vind je het leuk om te schakelen tussen verschillende vragen, meldingen en situaties? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Als Customer Service Specialist ben jij het visitekaartje en eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten en grote opdrachtgevers. Je zorgt voor de opvolging van uiteenlopende meldingen, zowel telefonisch als per e-mail. Dankzij jouw klantgerichte houding en heldere communicatie voelen klanten zich gehoord en geholpen.
Je bent verantwoordelijk voor een vriendelijke en professionele afhandeling van inkomende telefoontjes, e-mails en andere contactmomenten. Je denkt snel, stelt de juiste prioriteiten en weet klanten gerust te stellen, ook wanneer er sprake is van een storing of urgente melding. Hierdoor is geen dag hetzelfde en speel je een belangrijke rol binnen de organisatie.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails;
• Verwerken en opvolgen van meldingen van klanten en opdrachtgevers;
• Informeren van klanten over de voortgang van werkzaamheden;
• Schakelen met collega’s om meldingen correct af te handelen;
• Administratief verwerken van klantcontacten en dossiers;
• Zorgen voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Gevraagd

Wij zoeken een klantgerichte collega die overzicht houdt, duidelijk communiceert en graag problemen oplost.
Wat breng jij mee?

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands;
• Een klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen;
• Een nauwkeurige en zelfstandige werkhouding;
• Verantwoordelijkheidsgevoel en oog voor kwaliteit;
• Ervaring in een klantcontact- of servicegerichte functie is een pré;
• Affiniteit met techniek is een pluspunt, maar geen vereiste.

Aanbod

Je komt terecht in een organisatie waar vakmanschap, service en samenwerking centraal staan. Er wordt veel waarde gehecht aan een prettige werksfeer, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling.

Wat kun je verwachten?

• Een salaris tussen €2.600 en €3.200 bruto per maand (op basis van fulltime);
• Een dienstverband van 32-40 uur per week;
• Een afwisselende functie met veel klantcontact;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Regelmatig gezellige teammomenten zoals vrijdagmiddagborrels, koffiemomenten en kennissessies;
• Een informele werksfeer binnen een betrokken team.

Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken? Dan maken wij graag kennis met je!