Aftermarket Support Specialist (orderverwerking incl klantcontact) - 24 uur p/w

Jij zorgt dat klanten altijd door kunnen!

Ben jij klantgericht, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het ondersteunen van klanten én het optimaliseren van processen? Vind je het leuk om orders te verwerken, vragen te beantwoorden en samen te werken met verschillende teams?

Dan is dit dé functie voor jou!

Voor onze Aftermarket-afdeling in Houten of Wommelgem zoeken wij een:

AFTERMARKET SUPPORT SPECIALIST (24 uur per week)

Wat ga je doen?
Als Aftermarket Support Specialist maak je onderdeel uit van het Aftermarket team en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen over orders, producten, leveringen en veiligheidsinformatie. Daarnaast zorg je ervoor dat orders correct en tijdig worden verwerkt en dat klanten kunnen rekenen op heldere en betrouwbare informatie.
Je werkt intensief samen met je collega’s binnen Aftermarket en hebt regelmatig contact met andere afdelingen, zoals Supply Chain, Sales en de Helpdesk.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders en offertes
• Afstemmen en oplossen van vraagstukken rondom leveringen, retouren, backorders en afwijkingen
• Beheren van webshopaccounts (incl. rechten, instellingen en gebruikers)
• Beantwoorden van klantvragen over producten, prijzen, beschikbaarheid en levertijden
• Verstrekken van actuele product- en veiligheidsinformatie (zoals SDS-documentatie)
• Signaleren van knelpunten en terugkerende issues en bijdragen aan structurele verbeteringen
• Actief bijdragen aan een prettige en effectieve samenwerking binnen het Aftermarket team
• Proactief samenwerken met andere teams binnen Domino Benelux

Je rapporteert aan de Supervisor Supply Chain & Aftermarket Operations en vervult een duidelijke operationele rol, met veel ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen.

Gevraagd

Je bent succesvol in deze functie wanneer je energie haalt uit het snel en correct ondersteunen van klanten, eigenaarschap neemt over een foutloze orderverwerking en prettig samenwerkt met collega’s. Ook in drukke periodes behoud je het overzicht en denk je actief mee over procesverbeteringen.

Verder herken jij jezelf in het volgende profiel:

• MBO- of HBO-werk- en denkniveau
• Ervaring binnen customer service, orderadministratie en/of aftermarket is een pré
• Affiniteit met een B2B-omgeving en (technische) producten
• Ervaring met ERP-, CRM- en/of webshop systemen is een plus
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en efficiënt
• Je bent in staat om prioriteiten te stellen en deadlines te bewaken
• Je neemt initiatief en denkt actief mee over verbeteringen
• Vanwege de huidige bezetting zoeken we iemand die beschikbaar is op donderdag en vrijdag (derde werkdag in overleg)

Aanbod

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende en zelfstandige rol binnen een internationale organisatie
• Een hecht en professioneel Aftermarket team
• Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen
• Goede begeleiding tijdens je inwerkperiode
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden
• Een prettige werkomgeving op zowel ons kantoor in Houten als Wommelgem

Over Domino
Je kent ons niet maar je ziet ons elke dag.
In elke supermarkt vind je onze technologie terug.

Domino ontwikkelt en levert oplossingen voor het printen van variabele informatie zoals houdbaarheidsdata en traceerbaarheidscodes op verpakkingen.
Die codes vind je op onder andere levensmiddelen, dranken en geneesmiddelen. Wij werken voor grote productiebedrijven en maken deel uit van een internationale organisatie met het hoofdkantoor in Cambridge (UK). Het hoofdkantoor van Domino Benelux is gevestigd in Houten.

Solliciteer nu!

Ben je enthousiast geworden? Stuur dan je CV en motivatie naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Wil je eerst meer weten? Neem gerust contact op met Anoek Verhoeff.
📞 (algemeen) of