Order Management & Customer Service Specialist

Als Order Management & Customer Service Specialist combineer je klantcontact, ordermanagement en service in één veelzijdige rol. Je schakelt daarnaast mee met logistiek en office management, waardoor geen dag hetzelfde is.

Omschrijving

Voor een groeiende organisatie in de regio Haarlem zijn wij op zoek naar een Order Management & Customer Service Specialist. In deze veelzijdige rol ben je een belangrijke spil binnen de organisatie. Je combineert klantcontact en ordermanagement met administratieve, logistieke en office management werkzaamheden.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten, verwerkt en bewaakt orders en zorgt dat vragen en serviceverzoeken goed worden opgevolgd. Daarnaast ontvang je chauffeurs en leveranciers bij leveringen, houd je overzicht over inkomende en uitgaande goederen en ondersteun je bij de dagelijkse gang van zaken op kantoor.

Een echte allround functie waarin geen dag hetzelfde is en waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders.
• Telefonisch en per e-mail helpen van klanten.
• Beantwoorden en oplossen van vragen over orders, leveringen, retouren en service.
• Ontvangen van chauffeurs en leveranciers bij leveringen.
• Registreren en controleren van inkomende en uitgaande goederen.
• Begeleiden van retouren en omruilingen.
• Verwerken van verzendingen en administratie in de systemen.
• Ondersteunen bij dagelijkse office management werkzaamheden.
• Signaleren en oplossen van operationele knelpunten.
• Meedenken over het verbeteren van processen en werkwijzen.

Profiel van kandidaat

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• MBO+ werk- en denkniveau.
• Goede kennis van MS Office en ervaring met ERP-/boekhoudsystemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Klantgericht, communicatief sterk en servicegericht.
• Nauwkeurig, zelfstandig en praktisch ingesteld.
• Je houdt van afwisseling en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je bent stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen.

Aanbod

• €2.500 - €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen.
• Pensioenbijdrage.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Veel verantwoordelijkheid en afwisseling.
• Informele en collegiale werkomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei.
• Een vaste werkplek op kantoor in de regio Haarlem.

Hybride werken is niet mogelijk, omdat je in deze allround functie ook verantwoordelijk bent voor de dagelijkse werkzaamheden en ontvangst van chauffeurs en leveranciers op kantoor.

Interesse?

Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie waarin je klantcontact, ordermanagement, administratie en office management combineert? Dan komen we graag met je in contact.

Waar je gaat werken

Voor een groeiende organisatie in de regio Haarlem zijn wij op zoek naar een Order Management & Customer Service Specialist. Je komt terecht in een compact en informeel team waar korte lijnen, samenwerking en een praktische instelling centraal staan.

De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin je als allround professional veel verantwoordelijkheid krijgt en nauw betrokken bent bij de dagelijkse operatie.