Customer Service Specialist
More Recruitment
Customer Service Specialist
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Klanten adviseren over passende oplossingen
- Levertijden en productvragen coördineren
- Samenwerken met interne afdelingen
- Meedenken over slimme procesverbeteringen
- Klantafspraken en gegevens nauwkeurig verwerken
Wat verwachten wij?
- Communicatief, klantgericht, probleemoplossend
Volledige vacaturetekst
Als geboren communicator word jij het visitekaartje van deze innovatieve online groothandel. Je krijgt de volledige regie over het klantproces van A tot Z, waarbij je echt in de behoeften van de klant duikt. Naast een gedreven team van professionals geniet je hier van de vrijheid van hybride werken en een uitstekende pensioenregeling. Maak jij het verschil in service? Ontdek snel je nieuwe werkplek!
Ben jij een geboren communicator die moeiteloos schakelt tussen verschillende klanten? Krijg jij energie van het bieden van dé perfecte servicebeleving en wil je verantwoordelijkheid voor het gehele klantproces van A tot Z? Voor een innovatieve en snelgroeiende online groothandel zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Specialist!
Dit ga je doenIn deze veelzijdige rol ben jij het visitekaartje en het inhoudelijke aanspreekpunt van onze online groothandel. Je levert geen standaard antwoorden, maar duikt écht in de behoefte van de klant. Een greep uit jouw dagelijkse uitdagingen:
- Klantcontact met impact: Je beantwoordt en isoleert vraagstukken en adviseert klanten over passende oplossingen.
- Regie van A tot Z: Je bewaakt de kwaliteit en coördineert levertijden, productvragen en verwachtingen.
- Interne schakel: Je werkt nauw samen met collega’s en interne afdelingen om snel de juiste antwoorden boven tafel te krijgen.
- Procesverbetering: Je denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening nóg slimmer kunnen inrichten om fouten te voorkomen.
- Nauwkeurige administratie: Je zorgt dat alle klantafspraken en gegevens strak verwerkt worden.
Jij staat stevig in je schoenen, bent empathisch en weet op elk niveau te 'levelen'. Stressbestendigheid en een proactieve werkhouding zitten in jouw DNA.
- Opleidingsniveau: Mbo+ / Hbo werk- en denkniveau.
- Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
- Personality: Klantgericht, energiek, analytisch en probleemoplossend ingesteld.
- Mentaliteit: Geen 9-tot-5 mentaliteit; je stroopt graag je mouwen op en bent flexibel.
Je komt terecht in een ondernemende en innovatieve organisatie waar hard werken hand in hand gaat met humor en een goede werksfeer.
- Salaris: Ca. € 2.800,- bruto per maand (op basis van een 40-urige werkweek).
- Flexibiliteit: Een werkweek van 32 tot 40 uur met de mogelijkheid tot hybride werken.
- Vrije tijd: 25 vakantiedagen om heerlijk op te laden.
- Toekomst: Een uitstekende pensioenregeling.
- Werkomgeving: Zelfstandige en afwisselende functie binnen een gedreven team van professionals.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
