Claims Specialist Klantenservice, Amsterdam (hybride)

Claims Specialist Klantenservice

Amsterdam | Hybride werken - 2 dagen op kantoor, 3 dagen thuis

Vind je het leuk om mensen te helpen, problemen op te lossen en een uitstekende klantervaring te bieden? Ben je op zoek naar een functie met flexibiliteit, doorgroeimogelijkheden en de kans om te werken voor één van de grootste telecommerken van Nederland?
Bij Assurant zijn we op zoek naar Nederlandstalige Claims Specialisten voor ons groeiende Claims Team in Amsterdam. Elke dag help je klanten waarvan hun mobiele telefoon of ander verbonden apparaat kwijtgeraakt, gestolen of beschadigd is. Je begeleidt hen door het schadeproces en maakt juist op die momenten het verschil wanneer zij jouw hulp het hardst nodig hebben.

Je ondersteunt klanten bij verzekeringsclaims voor mobiele telefoons en andere apparaten en zorgt voor een soepele, duidelijke en positieve klantbeleving.

Nog geen ervaring met claims?
Geen probleem. Met een uitgebreid inwerk- en trainingsprogramma zorgen wij ervoor dat je vanaf dag één succesvol van start kunt gaan.

Waarom werken bij Assurant?
Bij Assurant geloven we dat mensen het beste presteren wanneer zij zich zowel professioneel als persoonlijk kunnen ontwikkelen.
Het beste van beide werelden
Na je trainingsperiode stap je over naar ons hybride werkmodel. Dat betekent dat je 3 dagen per week vanuit huis kunt werken en 2 dagen samenkomt met je collega's op kantoor in Amsterdam. Uiteraard zorgen wij voor de juiste ondersteuning, apparatuur en vergoedingen om zowel thuis als op kantoor prettig te kunnen werken.

Wat krijg je van ons?

• Startsalaris van € 2.478 bruto per maand
• 8% vakantiegeld
• Bonusregeling voor alle medewerkers
• Hybride werken: 3 dagen thuis en 2 dagen op kantoor
• Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding
• 28 vakantiedagen plus feestdagen, met de mogelijkheid om extra verlofdagen op te bouwen
• Maandelijkse welzijnsvergoeding van €45 netto voor jouw fysieke en mentale welzijn
• Employee Assistance Program (EAP) voor professionele ondersteuning op het gebied van gezondheid, familie en financiën
• 100% door Assurant betaalde pensioenregeling
• €50 netto verjaardagstoeslag
• Uitgebreid trainingsprogramma en persoonlijke begeleiding
• Toegang tot Udemy en diverse ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting specialist, trainer, kwaliteitsmedewerker, teamleider of operationele ondersteuning

Wat ga je doen?
Als onderdeel van ons Europese Claims Team:

• Behandel en beoordeel je claims voor verloren, gestolen of beschadigde apparaten
• Begeleid je klanten gedurende het hele schadeproces met aandacht en professionaliteit
• Onderzoek je claiminformatie en neem je eerlijke beslissingen op basis van feiten en richtlijnen
• Communiceer je met klanten via e-mail en interne systemen
• Zorg je voor een efficiënte en correcte afhandeling van claims
• Werk je samen met collega's om de best mogelijke klantbeleving te creëren

Gevraagd

Wat zoeken wij?
Wij vinden jouw instelling en klantgerichte houding belangrijker dan ervaring in de branche.

Jij brengt mee:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Goede communicatieve en luistervaardigheden
• Een oprechte motivatie om klanten te helpen
• Oog voor detail en een probleemoplossende instelling
• Basiskennis van computers en het werken met verschillende systemen
• De mogelijkheid om zowel zelfstandig als in teamverband te werken