Projectmanager Service & Aftersales

Ben jij iemand die graag structuur aanbrengt, klanten verder helpt én energie krijgt van het opzetten van een professionele serviceorganisatie?

Bij Hydrosta zoeken wij iemand die onze service- en aftersalesactiviteiten verder gaat ontwikkelen vanuit onze vestiging in Zwartsluis. Daarnaast begeleid je kleinere technische projecten van opdracht tot oplevering. Je bent de verbindende schakel tussen klant, werkplaats, engineering en leveranciers.

Hydrosta is al jarenlang specialist in hydraulische systemen en aandrijftechniek voor de maritieme en industriële sector. Onze klanten verwachten niet alleen hoogwaardige technische oplossingen, maar ook een betrouwbare partner ná de oplevering. Daarom investeren wij in de verdere ontwikkeling van onze service- en aftersalesorganisatie. Jij krijgt hierin een sleutelrol.

De functie bestaat uit twee belangrijke onderdelen.

Je bent verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen en professionaliseren van onze serviceorganisatie. Daarbij houd je je onder andere bezig met:

• Het opzetten en verder ontwikkelen van de service- en aftersalesorganisatie.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten na oplevering van projecten.
• Beoordelen, plannen en coördineren van serviceaanvragen.
• Verder vormgeven van onderhoudscontracten.
• Coördineren van garantie- en storingsafhandeling.
• Intensief contact onderhouden met klanten, monteurs en leveranciers.
• Signaleren van commerciële kansen op het gebied van service, revisies en onderhoud.
• Verbeteren en standaardiseren van werkprocessen rondom service en aftersales.

Naast service begeleid je kleinere technische projecten. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het coördineren van kleinere technische projecten.
• Het bewaken van planning, kwaliteit en budget.
• Afstemming tussen engineering, werkplaats, leveranciers en klant.
• Het verzorgen van een correcte en complete oplevering.

Wij zoeken iemand die:

• ervaring heeft binnen een technische werkomgeving;
• affiniteit heeft met hydrauliek, machinebouw, aandrijftechniek of de maritieme sector;
• energie krijgt van het opbouwen en verbeteren van processen;
• communicatief sterk is en gemakkelijk schakelt tussen klanten en collega's;
• klantgericht werkt en denkt in oplossingen;
• overzicht houdt, ook wanneer meerdere werkzaamheden tegelijk lopen;
• initiatief neemt en kansen ziet om de dienstverlening verder te verbeteren;
• verantwoordelijkheid neemt en graag zelfstandig werkt.

Een afgeronde technische HBO-opleiding is mooi meegenomen, maar relevante werkervaring en de juiste instelling vinden wij minstens zo belangrijk.

Je komt niet in een gespreid bedje terecht.

Juist dat maakt deze functie zo uitdagend.

Hydrosta wil de komende jaren investeren in langdurige klantrelaties. Service en aftersales worden daarin steeds belangrijker. Je krijgt daarom de ruimte om onze serviceorganisatie verder vorm te geven en echt je eigen stempel op deze functie te drukken.

• De inrichting van de serviceafdeling;
• Onderhoudsconcepten;
• Klantcommunicatie;
• Procesverbeteringen;
• Commerciële kansen binnen bestaande klantrelaties.

Kortom: je bouwt mee aan een afdeling die de komende jaren een belangrijke bijdrage gaat leveren aan het succes van Hydrosta.

• Een zelfstandige functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• De mogelijkheid om een nieuwe serviceorganisatie mede vorm te geven.
• Werken binnen een innovatief en nuchter familiebedrijf.
• Afwisselend werk met veel klantcontact.
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een enthousiast team waarin techniek en samenwerking centraal staan.

Bij Hydrosta bouwen we niet alleen hoogwaardige hydraulische systemen en aandrijftechniek voor de maritieme en industriële sector.

Wij bouwen vooral aan duurzame klantrelaties.

Onze ambitie is om klanten ook ná oplevering optimaal te ondersteunen met service, onderhoud, revisies en technische ondersteuning. Daarom investeren wij in een professionele serviceorganisatie. Jij kunt daarin vanaf het begin een belangrijke rol spelen.