Medewerker klantenservice

Als Medewerker Klantenservice in Dronten ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Ze nemen telefonisch of per e-mail contact op met uiteenlopende vragen. Jij luistert, vraagt door en zorgt dat de klant weet waar die aan toe is. Soms geef je direct antwoord en op andere momenten zoek je eerst uit welke oplossing het beste past. Je helpt klanten niet alleen met hun eerste vraag. Tijdens een gesprek kijk je ook of een andere dienst of aanvullende service beter aansluit bij hun situatie. Je legt de mogelijkheden duidelijk uit en laat de klant vervolgens een passende keuze maken. Goede dienstverlening en tevreden klanten staan daarbij centraal. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.

• Adviseren over internet, televisie en telefonie.

• Bespreken van passende producten, diensten en aanvullende service.

• Zoeken naar oplossingen die bijdragen aan tevreden en loyale klanten.

• Overleggen met collega's en actief delen van kennis.

Je komt terecht in een vast team waarin collega's elkaar ondersteunen. Er is ruimte om vragen te stellen, ervaringen te delen en feedback te geven. Zo ontwikkel je jouw kennis en vaardigheden steeds verder. Na je inwerkperiode krijg je daarnaast de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Wil jij jouw ervaring met klantcontact inzetten als Medewerker Klantenservice in Dronten? Solliciteer dan nu!

Onze opdrachtgever is een landelijke internetprovider die internet-, televisie- en telefoniediensten via glasvezel aanbiedt aan consumenten en bedrijven. Vanuit Dronten werken ruim 100 collega's dagelijks aan betrouwbare, veilige en gebruiksvriendelijke digitale diensten. Binnen de organisatie is veel aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid. Je komt terecht in een betrokken werkomgeving waar collega's samenwerken, kennis delen en ruimte krijgen om zichzelf verder te ontwikkelen.

FlexiblePlus is een uitzend- en detacheringspartner uit Raalte waar persoonlijke aandacht en ontwikkeling centraal staan. We kijken naar wat jij nodig hebt om met vertrouwen te werken en verder te groeien. Daarbij communiceren we eerlijk, komen we afspraken na en houden we de lijnen kort. We geloven in langdurige samenwerkingen en zetten mensen boven processen. Met banen in verschillende sectoren en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, helpen we je bij het vinden van werk dat bij je past. Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? We maken graag persoonlijk kennis met je.

Je luistert aandachtig en vindt het belangrijk om klanten duidelijk te woord te staan. Daarbij wacht je niet af, maar zoek je actief naar een passende oplossing. Je neemt verantwoordelijkheid voor je gesprekken en vraagt collega's om hulp wanneer dat nodig is. Ook sta je open voor feedback en deel je jouw kennis graag met anderen. Voor deze functie vragen we:

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

• Je hebt ervaring met klantcontact.

• Je werkt proactief en zoekt gericht naar oplossingen.

• Je communiceert helder en werkt klantgericht.

Je krijgt een afwisselende klantcontactfunctie bij een stabiele organisatie. Daarbij zijn er mogelijkheden om deels thuis te werken en jezelf verder te ontwikkelen.

• Een salaris tussen € 2.550 en € 2.800 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.

• Een dienstverband van minimaal 32 uur per week.

• 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer vanaf 10 kilometer enkele reis.

• Een thuiswerkvergoeding.

• Laptop voor het uitvoeren van je werkzaamheden.

• Keuze uit wekelijkse of vier wekelijkse salarisbetaling.

• Een vast contactpersoon bij FlexiblePlus.