Klantcontactmedewerker

Help ondernemers in Zwolle met duidelijke en klantgerichte antwoorden over subsidies en regelingen. Word klantcontactmedewerker bij RVO en draag bij aan verduurzaming en innovatie.

Als klantcontactmedewerker bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers. Je beantwoordt vragen over subsidies en regelingen op het gebied van verduurzaming, energie, klimaat, innovatie en ondernemerschap.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon over subsidies en andere regelingen.
• Zelfstandig zoeken naar juiste informatie via diverse kennis- en informatiesystemen.
• Overdragen van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen.
• Proactief informeren van ondernemers over aanvragen of wijzigingen in regelingen.
• Gericht werken aan doelen voor klanttevredenheid, kwaliteit en efficiëntie.
• Klantgericht en duidelijk communiceren, ook bij ingewikkelde onderwerpen.

Je werkt 24 tot 36 uur per week van 2 november 2026 tot 2 mei 2027, met kans op verlenging. De eerste 4 weken volg je een opleiding van 32 uur per week op kantoor in Zwolle. Daarna werk je minimaal op dinsdag en donderdag op kantoor en is deels vanuit huis mogelijk.

Je bent servicegericht, neemt verantwoordelijkheid en helpt ondernemers graag verder. Je luistert goed, vraagt door en kunt informatie snel vertalen naar een duidelijk antwoord. Je bent proactief, leergierig, flexibel en werkt graag samen.

Wat neem je mee?

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Digitale vaardigheden en ervaring met verschillende systemen.
• Beschikbaarheid van 32 uur per week tijdens de eerste 4 weken van de opleiding.

De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) is onderdeel van het Ministerie van Economische Zaken. RVO helpt ondernemers en organisaties en werkt aan duurzame welvaart. De organisatie draagt onder andere bij aan de klimaat- en energietransitie, een duurzaam landbouw- en voedselsysteem en een toekomstbestendige en digitale economie.

Binnen Klantcontact help je ondernemers snel, duidelijk en professioneel verder. Klantgerichtheid, kwaliteit, samenwerking en continu verbeteren staan hierbij centraal. Omdat regelingen regelmatig veranderen, krijg je inhoudelijke begeleiding, trainingen en bijscholing. Zo blijf je jezelf ontwikkelen als klantcontactprofessional.

• Een salaris van €3.333,81 tot €3.741,48 / schaal 8, cao Rijk
• Een volledige reiskostenvergoeding wanneer er met het OV wordt gereisd.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Aaron of Nina via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..