Technisch Applicatiespecialist (Software & Integraties)

Voor een innovatieve organisatie wordt gezocht naar een Technisch Applicatiespecialist (Software & Integraties). Deze functie staat in het teken van technische uitdaging, ontwikkeling en het oplossen van complexe vraagstukken. Door middel van een uitgebreid inwerktraject krijgt de nieuwe collega alle ondersteuning om de software- en hardwareoplossingen grondig te leren kennen en zich verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.

Tijdens de inwerkperiode word je begeleid door ervaren collega's die je wegwijs maken binnen de gebruikte software- en hardwareoplossingen. Na deze periode ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van uiteenlopende technische vraagstukken.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verlenen van remote support aan klanten en gebruikers.
• Analyseren en oplossen van technische incidenten en storingen.
• Onderhouden van telefonisch en digitaal contact met klanten.
• Testen van softwarefunctionaliteiten en nieuwe releases.
• Signaleren en documenteren van verbeterpunten.
• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling en optimalisatie van softwareoplossingen.

De werkdag start met een gezamenlijke stand-up waarin openstaande meldingen worden besproken en werkzaamheden worden verdeeld. Vervolgens wordt gewerkt aan uiteenlopende technische vraagstukken vanuit kantoor.

Gedurende de dag is er contact met operators, IT-managers, leveranciers en collega's. De variatie in werkzaamheden is groot. Zo kunnen vraagstukken betrekking hebben op:

• Lokale softwareapplicaties;
• Cloudoplossingen;
• Netwerk- en IT-omgevingen van klanten;
• Hardwarecomponenten;
• Seriële communicatie;
• Netwerkcommunicatie tussen systemen;
• API-koppelingen en software-integraties.

Bij complexe vraagstukken wordt nauw samengewerkt met collega's om tot de beste oplossing te komen.

De ideale kandidaat is analytisch, nauwkeurig en gedreven om technische problemen tot op de bodem uit te zoeken.

Daarnaast beschikt de kandidaat over:

• MBO werk- en denkniveau;
• Kennis van SQL;
• Kennis van C#, Java en bij voorkeur Delphi;
• Ervaring met het analyseren van scripts en logbestanden;
• Een servicegerichte instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal.

Ervaring of basiskennis van:

• Seriële communicatie;
• Netwerken;
• Software-integraties;
• API-koppelingen;
• PLC-besturingen en communicatieprotocollen.

• Proactief en zelfstandig;
• Nauwkeurig en gestructureerd;
• Sterk probleemoplossend vermogen;
• Klantgericht;
• Teamspeler met een hands-on mentaliteit.

Deze functie is bijzonder geschikt voor kandidaten met interesse in software, databases, integraties, netwerken en technische analyse, die verder willen kijken dan traditionele servicedeskwerkzaamheden.