Klantenservice Medewerker Zoetermeer

Als klantenservice medewerker ga jij bij dit bedrijf aan de slag binnen het team Service & Informatie in Zoetermeer. Je beantwoordt dagelijks uiteenlopende vragen van leerbedrijven, onderwijsinstellingen en studenten via telefoon, mail en chat. Je gebruikt het kennissysteem om snel tot het juiste antwoord te komen of verwijst klanten door naar de juiste afdeling. De meeste tijd ben je in contact met klanten, registreer je alles in het CRM en denk je actief mee over hoe de dienstverlening nóg beter kan.

Samenwerken met je collega’s is vanzelfsprekend: jullie sparren over lastige vragen, geven feedback en helpen elkaar vooruit. Je krijgt veel vrijheid om je werk zelfstandig in te richten, maar je moet ook goed kunnen schakelen tussen verschillende klantgroepen en vraagstukken. Dat maakt het uitdagend, maar ook erg leerzaam.

• Startsalaris van €20,52 per uur (schaal 7)
• 16 tot 32 uur per week, flexibel in te delen
• Werken in een betrokken en collegiaal team
• Mogelijkheid om mee te denken over verbeteringen
• Direct maatschappelijk relevant werk met veel klantcontact

• Mbo werk- en denkniveau
• Ervaring met klantenservice of een helpdesk
• Kennis van callcenter-applicaties
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

Je gaat werken bij een organisatie in Zoetermeer die mbo-studenten, leerbedrijven en scholen ondersteunt in de beroepspraktijkvorming. Het enthousiaste team bestaat uit zo’n 18 collega’s die elkaar graag verder helpen en samen optimaal klantcontact willen leveren. Klantenservice medewerker is hier een belangrijke schakel in dit proces.

Spreekt deze vacature voor klantenservice medewerker je aan? Bel of mail PDZ Zoetermeer via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. en vertel ons wat jij zoekt. Solliciteer je direct? Dan appt onze AI jobcoach Stan je nog een paar vragen als voorbereiding op je eerste gesprek zodat je écht kan kennismaken met het team.