Klantenservice Medewerker OV Amsterdam

Als klantenservice medewerker OV ben jij de stem én het gezicht van dit vervoersbedrijf richting de reiziger. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en social media, geeft advies over reisproducten en handelt klachten en claims af. Je verwerkt alles netjes in de systemen en vindt het leuk om reizigers écht te helpen en hun verwachtingen te overtreffen. Je werkt nauw samen met collega’s, bespreekt bijzondere situaties en denkt actief mee over hoe de klantenservice nóg beter kan. Soms is het druk en moet je snel schakelen, maar dat geeft jou juist energie. Je werkdagen zijn van maandag t/m zaterdag tussen 8:00 en 19:00 uur, 32 uur per week.

• Salaris tussen €2857 en €4051 per maand (op basis van 36 uur)
• Werken bij een stabiel en sociaal bedrijf met een maatschappelijke rol
• Ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling
• Veel contact met collega’s en reizigers
• Je kunt écht het verschil maken in de klantbeleving
• Een dienstverband van een jaar

• Minimaal mbo 4 diploma
• Ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail en social media
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
• Je bent administratief sterk en stressbestendig

Je gaat werken bij dé vervoerder van Amsterdam. Dit bedrijf staat bekend om een open sfeer waar plezier, betrouwbaarheid en dienstverlening centraal staan. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen in een team van enthousiaste collega’s uit verschillende achtergronden. Klantenservice medewerker OV zijn bij dit bedrijf betekent dat je écht het verschil maakt voor de reiziger.

Spreekt deze vacature voor klantenservice medewerker OV je aan? Bel of mail Kevin Schram van PDZ Amsterdam via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. en vertel ons wat jij zoekt. Solliciteer je direct? Dan appt onze AI jobcoach Stan je nog een paar vragen als voorbereiding op je eerste gesprek zodat je écht kan kennismaken met Kevin.