Customer Support EngineerSolliciteren
Customer Support Engineer
Personal Selection Recruitment
Customer Support Engineer
Familiebedrijf
Technische support
Salaris in overleg
Fulltime
Personal Selection Recruitment
Amsterdam
Samenvatting
Als Customer Support Engineer bij deze specialist in procesinstrumentatie analyseer jij technische storingen, ondersteun jij klanten op afstand en voer jij reparaties uit in de workshop.
Wat krijg je?
Salaris in overleg
Fulltime
Loondienst (vast)
Bonusregeling
13e maand
Pensioenregeling
Extra vakantiedagen
Laptop
Opleidingsmogelijkheden
Persoonlijk Ontwikkelplan
Bedrijfsfitness
Collectieve verzekering
Gratis lunch/fruit
Wat ga je doen?
- Klanten ondersteunen bij technische vraagstukken
- Technische storingen analyseren en oplossen
- Technische ondersteuning op afstand bieden
- Procesinstrumentatie repareren in de workshop
- Controles, tests en kalibraties uitvoeren
Amsterdam
Wat verwachten wij?
- 3 jaar ervaring in technische service of maintenance
- Praktische ervaring met reparaties en kalibraties
- Affiniteit met industriële procesinstrumentatie
- Ervaring met het systematisch onderzoeken van storingen
Volledige vacaturetekst
Als Customer Support Engineer vorm je een cruciale technische schakel binnen een internationaal familiebedrijf gespecialiseerd in procesinstrumentatie. Je combineert remote troubleshooting met hands-on reparaties en kalibraties in de workshop. Geniet hierbij van extra's zoals dagelijks vers fruit, eigen fitnessfaciliteiten en gezellige personeelsuitjes. Ontdek hoe jij techniek en klantcontact verbindt!
Terug naar overzicht
Customer Support Engineer
Customer Support Engineer
Noord-Holland
Vaste baan
Meet & Regeltechniek
Bedrijfsprofiel
Samenvatting
Omschrijving
Aanbod
Over ons?
De organisatie is een internationaal familiebedrijf dat gespecialiseerd is in hoogwaardige procesinstrumentatie voor industriële toepassingen. Vanuit verschillende locaties wereldwijd worden klanten ondersteund bij het meten, bewaken en optimaliseren van hun productieprocessen. Het productportfolio bestaat uit instrumentatie en technische oplossingen voor onder andere flow-, druk-, temperatuur-, niveau- en analysemetingen. Deze technologie wordt toegepast binnen industriële omgevingen waar nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, procesveiligheid en beschikbaarheid van groot belang zijn. Naast de ontwikkeling en levering van instrumentatie beschikt de organisatie over uitgebreide expertise op het gebied van technische ondersteuning, onderhoud, reparatie en kalibratie. Hierdoor worden klanten gedurende de volledige levensduur van hun instrumentatie ondersteund. Binnen de organisatie staan medewerkers, kennisdeling en langdurige klantrelaties centraal. Wereldwijd wordt gewerkt in procesgerichte teams waarin verschillende technische disciplines nauw samenwerken. De cultuur is open en betrokken, met veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, continue verbetering, kwaliteit en innovatie.
De organisatie is een internationaal familiebedrijf dat gespecialiseerd is in hoogwaardige procesinstrumentatie voor industriële toepassingen. Vanuit verschillende locaties wereldwijd worden klanten ondersteund bij het meten, bewaken en optimaliseren van hun productieprocessen. Het productportfolio bestaat uit instrumentatie en technische oplossingen voor onder andere flow-, druk-, temperatuur-, niveau- en analysemetingen. Deze technologie wordt toegepast binnen industriële omgevingen waar nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, procesveiligheid en beschikbaarheid van groot belang zijn. Naast de ontwikkeling en levering van instrumentatie beschikt de organisatie over uitgebreide expertise op het gebied van technische ondersteuning, onderhoud, reparatie en kalibratie. Hierdoor worden klanten gedurende de volledige levensduur van hun instrumentatie ondersteund. Binnen de organisatie staan medewerkers, kennisdeling en langdurige klantrelaties centraal. Wereldwijd wordt gewerkt in procesgerichte teams waarin verschillende technische disciplines nauw samenwerken. De cultuur is open en betrokken, met veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, continue verbetering, kwaliteit en innovatie.
Samenvatting
Voor een internationale specialist in procesinstrumentatie zoeken wij een Customer Support Engineer. In deze technische binnendienstfunctie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over instrumentatie voor onder andere flow, druk, temperatuur, niveau en analysemetingen. Je analyseert technische storingen, ondersteunt klanten op afstand en probeert problemen waar mogelijk direct op te lossen. Wanneer ondersteuning op locatie nodig is, zorg jij ervoor dat jouw collega's van Field Service met de juiste technische informatie voorbereid op pad kunnen. De functie gaat verder dan alleen telefonische support. Je voert ook reparaties en kalibraties uit in de workshop, bouwt mee aan de technische kennisdatabase en ondersteunt collega's met technische informatie. Hierdoor combineer je troubleshooting, klantcontact en hands-on techniek in één functie.
Omschrijving
Wat ga je doen?
Als Customer Support Engineer vorm je een belangrijke technische schakel tussen klanten, Field Service, servicecoördinatie en andere interne afdelingen. Wanneer een klant een technisch probleem heeft met procesinstrumentatie, kom jij als een van de eerste technische specialisten in beeld. Je vraagt door, analyseert de situatie en probeert op afstand vast te stellen waar het probleem zit. Via telefoon, digitale ondersteuning en waar mogelijk visuele informatie begeleid je de klant bij het analyseren en oplossen van storingen. Kan het probleem niet op afstand worden opgelost? Dan zorg je voor een duidelijke technische overdracht richting de servicecoördinatie, zodat een Field Service Engineer goed voorbereid naar de klant kan worden gestuurd. Naast remote support werk je ook praktisch met de apparatuur. In de workshop voer je reparaties, controles en kalibraties uit aan procesinstrumentatie. Hierdoor blijf je zelf technisch actief en ontwikkel je brede product- en toepassingskennis.
Jouw werkzaamheden:
Wie wij zoeken?
Je hebt een technische achtergrond en vindt het leuk om technische problemen systematisch te analyseren. Tegelijkertijd krijg je energie van klantcontact en kun je complexe technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen. Je hebt bijvoorbeeld ervaring binnen technische service, meet- en regeltechniek, E&I, industriële automatisering, maintenance of een technische supportomgeving en wilt jezelf verder ontwikkelen binnen procesinstrumentatie. Omdat je regelmatig technische diagnoses op afstand stelt, is het belangrijk dat je goed kunt doorvragen en verbanden kunt leggen. Je hoeft niet direct alle antwoorden te kennen, maar moet wel nieuwsgierig genoeg zijn om uit te zoeken hoe een technisch probleem ontstaat en hoe het opgelost kan worden.
Verder breng je mee:
Als Customer Support Engineer vorm je een belangrijke technische schakel tussen klanten, Field Service, servicecoördinatie en andere interne afdelingen. Wanneer een klant een technisch probleem heeft met procesinstrumentatie, kom jij als een van de eerste technische specialisten in beeld. Je vraagt door, analyseert de situatie en probeert op afstand vast te stellen waar het probleem zit. Via telefoon, digitale ondersteuning en waar mogelijk visuele informatie begeleid je de klant bij het analyseren en oplossen van storingen. Kan het probleem niet op afstand worden opgelost? Dan zorg je voor een duidelijke technische overdracht richting de servicecoördinatie, zodat een Field Service Engineer goed voorbereid naar de klant kan worden gestuurd. Naast remote support werk je ook praktisch met de apparatuur. In de workshop voer je reparaties, controles en kalibraties uit aan procesinstrumentatie. Hierdoor blijf je zelf technisch actief en ontwikkel je brede product- en toepassingskennis.
Jouw werkzaamheden:
- Fungeren als technisch aanspreekpunt voor klanten met service- en supportvragen;
- Ondersteunen van klanten bij technische vraagstukken rondom procesinstrumentatie;
- Analyseren en oplossen van technische storingen en afwijkingen;
- Uitvoeren van remote troubleshooting via telefoon en digitale ondersteuning;
- Stellen van technische diagnoses op basis van informatie van de klant;
- Adviseren van klanten over mogelijke oplossingen en vervolgstappen;
- Ondersteunen bij vraagstukken rondom flow-, druk-, temperatuur-, niveau- en analysemetingen;
- Correct registreren en documenteren van technische vragen en storingen in het ticketsysteem;
- Bepalen wanneer een storing op afstand kan worden opgelost of inzet van Field Service noodzakelijk is;
- Verzorgen van een volledige technische overdracht richting servicecoördinatie en planning;
- Voorbereiden van technische informatie voor Field Service Engineers;
- Uitvoeren van reparaties aan procesinstrumentatie in de workshop;
- Uitvoeren van controles, tests en kalibraties;
- Vastleggen van technische bevindingen en uitgevoerde werkzaamheden;
- Opbouwen en onderhouden van een interne technische kennisdatabase;
- Beschikbaar stellen van technische documentatie en informatie aan klanten en collega's;
- Delen van technische kennis binnen het serviceteam;
- Signaleren van terugkerende technische problemen en verbeterpunten;
- Herkennen van commerciële mogelijkheden tijdens klantcontact;
- Doorzetten van relevante leads en commerciële kansen naar Sales;
- Samenwerken met Field Service, servicecoördinatie, Sales en andere technische specialisten.
Wie wij zoeken?
Je hebt een technische achtergrond en vindt het leuk om technische problemen systematisch te analyseren. Tegelijkertijd krijg je energie van klantcontact en kun je complexe technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen. Je hebt bijvoorbeeld ervaring binnen technische service, meet- en regeltechniek, E&I, industriële automatisering, maintenance of een technische supportomgeving en wilt jezelf verder ontwikkelen binnen procesinstrumentatie. Omdat je regelmatig technische diagnoses op afstand stelt, is het belangrijk dat je goed kunt doorvragen en verbanden kunt leggen. Je hoeft niet direct alle antwoorden te kennen, maar moet wel nieuwsgierig genoeg zijn om uit te zoeken hoe een technisch probleem ontstaat en hoe het opgelost kan worden.
Verder breng je mee:
- MBO werk- en denkniveau in een technische richting;
- Bij voorkeur een opleiding richting Meet- en Regeltechniek, Elektrotechniek, E&I, Industriële Automatisering of vergelijkbaar;
- Minimaal circa 3 jaar relevante ervaring binnen technische service, support, maintenance of een vergelijkbare technische functie;
- Affiniteit met industriële procesinstrumentatie;
- Ervaring met meet- en regeltechniek of procesinstrumentatie is een sterke pré;
- Technisch en analytisch vermogen om storingen systematisch te onderzoeken;
- Praktische technische vaardigheden voor reparaties en kalibraties;
- Klantgerichte en servicegerichte instelling;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Nauwkeurige manier van werken en documenteren;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Goede beheersing van de Engelse taal;
- Je voelt je prettig binnen een technische en dynamische serviceomgeving.
Aanbod
Wat je krijgt?
Je komt terecht binnen een internationale technische organisatie met veel specialistische kennis op het gebied van procesinstrumentatie. De functie biedt een interessante combinatie van klantcontact, technische probleemoplossing en praktisch werken met hoogwaardige meetapparatuur.
Je komt terecht binnen een internationale technische organisatie met veel specialistische kennis op het gebied van procesinstrumentatie. De functie biedt een interessante combinatie van klantcontact, technische probleemoplossing en praktisch werken met hoogwaardige meetapparatuur.
- Salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
- 13e maand;
- Bonusregeling;
- 27 vakantiedagen;
- Mogelijkheid om aanvullende vakantiedagen bij te kopen;
- Pensioenregeling op basis van beschikbare premie;
- Laptop van de zaak;
- Veel ruimte voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling;
- Mogelijkheden om je verder te specialiseren binnen procesinstrumentatie en meet- en regeltechniek;
- Werken met hoogwaardige technische meetapparatuur;
- Combinatie van remote troubleshooting en hands-on werkzaamheden in de workshop;
- Collectieve zorgverzekering;
- Korting op de lunchvoorzieningen;
- Dagelijks vers fruit op kantoor;
- Toegang tot fitnessfaciliteiten op kantoor;
- Regelmatig georganiseerde personeelsactiviteiten;
- Open, informele en collegiale werksfeer.
Solliciteer
Over de werkgever
Personal Selection Recruitment
AmsterdamWerving en selectie
Klein bedrijf
Ervaren medewerkers
48 vacatures
Bij Personal Selection Recruitment geloven wij dat succesvolle recruitment begint met oprechte betrokkenheid. Al sinds 2015 ondersteunen wij organisaties bij het aantrekken van technisch talent en helpen wij professionals aan een volgende stap die écht bij hen past. Niet door simpelweg cv's te vergelijken, maar door ons te verdiepen in de mensen, de organisatie en de techniek achter iedere vacature.
Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door persoonlijke aandacht, transparantie en langdurige samenwerking. Wij investeren in duurzame relaties met zowel opdrachtgevers als kandidaten. Daardoor kennen wij niet alleen de functie, maar ook de cultuur, ambities en uitdagingen van een organisatie. Dat stelt ons in staat om kandidaten eerlijk en inhoudelijk te adviseren en organisaties te ondersteunen als volwaardige recruitmentpartner. Onze missie is om technische professionals en vooruitstrevende organisaties met elkaar te verbinden op basis van kennis, ambitie en persoonlijkheid. Daarbij kijken wij verder dan werkervaring alleen. Wij geloven dat duurzame matches ontstaan wanneer talent, bedrijfscultuur en toekomstvisie op elkaar aansluiten.
Personal Selection Recruitment is gespecialiseerd in Werving & Selectie, Executive Search, Detavast, Interim Recruitment en Recruitment Process Outsourcing (RPO). Daarnaast adviseren wij organisaties op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie, vacatureteksten, employer branding en recruitmentstrategie. Door onze inhoudelijke kennis van de technische sector zijn wij in staat om zowel kandidaten als opdrachtgevers deskundig te begeleiden gedurende het gehele recruitmentproces.
In de afgelopen jaren hebben wij honderden professionals succesvol begeleid naar een nieuwe carrièrestap en zijn wij uitgegroeid tot een betrouwbare recruitmentpartner voor organisaties binnen onder andere de energietransitie, elektrotechniek, beveiligingstechniek, installatietechniek, industrie, IT en technische handel. Veel van onze opdrachtgevers werken al jarenlang met ons samen, waarbij wij steeds vaker als verlengstuk van hun eigen organisatie opereren.
Of het nu gaat om een specialistische vacature, de uitbreiding van een compleet team of strategisch recruitmentadvies: Personal Selection Recruitment staat voor kwaliteit, vertrouwen en duurzame resultaten. Wij bouwen niet aan plaatsingen, maar aan langdurige samenwerkingen waarin organisaties én professionals zich kunnen blijven ontwikkelen.
Dit bedrijf zoekt regelmatig nieuwe collega's via Werkzoeken.nl.
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
L
Rechtstreeks contact
Lennart is eigenaar / directeur van Personal Selection Recruitment en ontvangt jouw sollicitatie.
Makkelijk solliciteren Solliciteren