IT Servicedesk Medewerker

Als IT Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het snel en vakkundig afhandelen van incidenten, serviceverzoeken en gebruikersvragen. Je werkt nauw samen met collega's binnen de IT-organisatie en draagt bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening.

Jouw werkzaamheden: * Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail, chat en ticketsystemen. * Oplossen van technische en functionele IT-vraagstukken. * Beoordelen van incidenten en bepalen van de juiste aanpak. * Uitvoeren van dagelijkse beheerwerkzaamheden en standaard procedures. * Werken met kennisbanken en bijdragen aan het actueel houden van documentatie. * Ondersteunen bij verstoringen en incidentmanagement. * Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie. * Ondersteunen van projecten en werkzaamheden binnen Agile teams.

Gevraagd

* Minimaal een mbo-3 of mbo-4 opleiding richting ICT.
* Ervaring met technische ondersteuning of een IT-servicedesk.
* Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
* Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
* Een sterk probleemoplossend vermogen en een proactieve werkhouding.
* Rijbewijs B.

Aanbod

Je kunt rekenen op:

* Een brutosalaris tot €4.000,- per maand;
* Een bedrijfsbus, laptop, telefoon en professioneel gereedschap;
* 8% vakantiegeld, uitbetaald in juni;
* 30 verlofdagen per jaar op fulltime basis, met mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
* Jaarlijks € 1.500,- opleidingsbudget voor jouw ontwikkeling;
* Gunstige pensioen- en reiskostenregeling;
* Bonusregelingen zoals urenbonus, projectbonus en aanbrengbonussen;
* Collectiviteitskorting bij Zilveren Kruis;
* Tot 52% korting op sport, cultuur en vitaliteitsprogramma's.

Werken via Brunel

Bij Brunel zetten we jouw ambities centraal. Via ons netwerk krijg je toegang tot uitdagende projecten binnen de installatietechniek en ontvang je persoonlijke begeleiding, ontwikkelmogelijkheden én zekerheid. Je gaat aan de slag bij een innovatieve en toonaangevende opdrachtgever binnen de duurzame gebouwde omgeving. Ben jij klaar om jouw technische kennis in te zetten voor toekomstgerichte installaties? Solliciteer vandaag nog.