End User Support Specialist

Ben jij een IT‑professional die energie krijgt van het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van technische vraagstukken? Als End User Support Specialist zorg jij ervoor dat collega’s probleemloos kunnen werken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor IT‑vraagstukken en zorgt ervoor dat werkplekken, systemen en devices optimaal functioneren.

Als End User Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van eindgebruikers en het beheren van de IT‑werkplekomgeving. Je werkt met een ticketing systeem en zorgt ervoor dat incidenten en serviceverzoeken snel en professioneel worden opgelost.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ondersteunen van eindgebruikers bij IT‑vraagstukken rondom werkplekken, Windows-omgevingen, Microsoft Office en mobiele devices

• Installeren, configureren en onderhouden van laptops, desktops, randapparatuur en werkpleksoftware

• Oplossen van incidenten via een ticketing systeem en uitvoeren van remote en on-site troubleshooting

• Beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegang in Active Directory en ondersteunen bij VPN-toegang

• Monitoren van werkplekomgevingen en ondersteunen bij updates, hardware vervanging en kleine IT‑projecten

Daarnaast werk je samen met interne IT‑teams en externe leveranciers om technische problemen efficiënt op te lossen.

Je bent servicegericht, communicatief sterk en vindt het leuk om collega’s te helpen bij technische vraagstukken. Je weet prioriteiten te stellen en blijft rustig in een dynamische IT‑omgeving.

Je beschikt over:

• Een afgeronde IT‑opleiding of minimaal 3 jaar ervaring in een IT Support / End User Support / Servicedesk rol

• Ervaring met Windows 10/11, Microsoft Office, Active Directory en werkplekbeheer

• Ervaring met hardware- en software troubleshooting en remote support tools (bijv. RDP of TeamViewer)

• Basiskennis van netwerken, VPN en IT service management processen

• Goede communicatieve vaardigheden en een vloeiende beheersing van de Engelse taal

  Waar ga je werken?

  Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie met een professionele en goed ingerichte IT‑omgeving in regio Schiphol-Rijk. De organisatie werkt met moderne werkplektechnologie en ondersteunt medewerkers binnen meerdere Europese locaties.

  Binnen de IT‑afdeling staat samenwerking centraal en wordt gewerkt met duidelijke servicelevels om de business optimaal te ondersteunen. Als End User Support Specialist speel jij hierin een belangrijke rol door ervoor te zorgen dat medewerkers snel en effectief geholpen worden bij IT‑vraagstukken.