Medewerker Customer Support & Sales

Klanten nemen contact met je op wanneer ze hulp nodig hebben bij het platform. Jij zoekt uit wat er speelt, geeft duidelijke uitleg en zorgt dat de klant verder kan. Daarbij kijk je verder dan alleen de oorspronkelijke vraag. Zie je dat een andere dienst of uitbreiding waarde toevoegt, dan bespreek je deze mogelijkheid met de klant.

Naast bestaande klanten spreek je mensen die zelf interesse hebben getoond via de website. Je brengt hun wensen in kaart, geeft informatie over de verschillende abonnementen en bespreekt passende vervolgstappen.

• Helpen van klanten via telefoon en e-mail
• Adviseren over abonnementen en aanvullende diensten
• Herkennen en opvolgen van commerciële mogelijkheden
• Contact opnemen met geïnteresseerden die zich via de website melden
• Vastleggen van gesprekken en afspraken in het systeem
• Afstemmen met collega's van sales en de teamlead
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening

• €2.700 tot €3.600 bruto per maand op fulltime basis
• 25 vakantiedagen op fulltime basis
• 8% vakantiegeld
• Een reiskostenregeling
• Een laptop van de zaak
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Een pensioenregeling
• Ruimte voor opleidingen en trainingen
• Doorgroeimogelijkheden richting sales of customer success

• Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring met klantcontact, customer support of sales
• Je communiceert duidelijk via telefoon en e-mail
• Je herkent commerciële mogelijkheden tijdens klantgesprekken
• Je werkt nauwkeurig en zoekt actief naar oplossingen
• Je hebt interesse in SaaS of andere digitale producten
• Je werkt graag samen met collega's van verschillende afdelingen
• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar

Je gaat werken bij een groeiende organisatie die digitale oplossingen ontwikkelt waarmee bedrijven hun processen slimmer kunnen organiseren. Het online platform vormt een belangrijk onderdeel van de dienstverlening. Daarom investeert de organisatie in gebruiksgemak, goede ondersteuning en langdurige relaties met klanten.

Binnen het team werken customer support en sales nauw met elkaar samen. Je krijgt ruimte om zelfstandig klantvragen op te pakken, maar kunt bij complexere situaties terugvallen op je collega's. Omdat de organisatie groeit, kun je ook bijdragen aan het verbeteren van werkwijzen en klantprocessen. Vanuit deze functie kun je jezelf verder ontwikkelen richting sales of customer success.

Solliciteer direct op de functie van Medewerker Customer Support & Sales. Voor meer informatie neem je contact op met Raimo Oostindie van WerkTalent via 06 45 42 70 60 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..