Planner - Stiens

Korte omschrijving
Ben jij iemand die graag overzicht houdt, snel kan schakelen en energie krijgt van een dynamische werkomgeving? Vind je het leuk om klanten te helpen en ervoor te zorgen dat monteurs efficiënt op pad kunnen? Dan is deze functie als planner in Stiens misschien iets voor jou!
Voor een landelijk opererend bedrijf in de rioolservice zoeken wij een planner die klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig is. Geen dag is hetzelfde: je maakt planningen, neemt reparatieverzoeken aan en speelt flexibel in op onverwachte situaties. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten snel geholpen worden en monteurs hun werk goed kunnen uitvoeren.

Functieomschrijving
Als planner ben jij de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en collega's. Je neemt telefonische reparatieverzoeken aan, verzamelt de juiste informatie en zorgt ervoor dat de werkzaamheden efficiënt worden ingepland. Wanneer de planning verandert, weet jij snel een passende oplossing te vinden.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen van telefonische reparatieverzoeken en controleren van de verstrekte informatie.
• Doorvragen om de aard en ernst van het probleem goed in kaart te brengen.
• Registreren van opdrachten en klantgegevens in het planningssysteem.
• Inplannen van monteurs en het verstrekken van de juiste werkinformatie.
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden.
• Informeren van klanten over de planning en de uit te voeren werkzaamheden.
• Verwerken en gereedmelden van opdrachten in het systeem, zodat de administratie de facturatie kan verzorgen.
• Opstellen van roosters voor storingsdiensten, weekenddiensten en vakanties.
• Inspelen op wijzigingen in de planning, bijvoorbeeld wanneer werkzaamheden uitlopen of spoedopdrachten binnenkomen.
• Samenwerken met collega's van de eigen vestiging en planners van andere vestigingen.

Gevraagd

Functie-eisen
Om deze functie goed uit te kunnen voeren, is het belangrijk dat je overzicht houdt en ook bij onverwachte situaties rustig blijft.
Daarnaast beschik je over:

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Een klant- en servicegerichte houding.
• Goede communicatieve vaardigheden en een duidelijke manier van communiceren.
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Het vermogen om snel te schakelen bij ad-hoc situaties.
• Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Affiniteit met techniek.
• Goede topografische kennis.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd goed samen te werken met collega's.

Aanbod

Bedrijfsprofiel
Je komt te werken bij een landelijk opererende organisatie die gespecialiseerd is in het ontstoppen, reinigen, inspecteren en lokaliseren van afvoerleidingen. Met meerdere vestigingen en honderden medewerkers worden klanten door heel Nederland geholpen bij rioolproblemen.
De organisatie is 24 uur per dag, 7 dagen per week en het hele jaar door actief. Je werkt in een professionele, dynamische omgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en een goede dienstverlening centraal staan.
Arbeidsvoorwaarden

• Een afwisselende functie binnen een professionele organisatie.
• Een informele werksfeer met betrokken collega's.
• Een salaris dat wordt afgestemd op jouw opleiding en ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.
• Een functie waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen.

Inlichtingen bij
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Reggy Meurs via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..