IT Support Engineer (15 April 2024) Almelo

Vacature in het kort

Wij zoeken een IT Support Engineer die van aanpakken weet en graag in een internationaal team werkt. Je helpt collega's met technische problemen, werkt met een ticketsysteem en zorgt dat alles goed loopt. Je krijgt de kans om jezelf te blijven ontwikkelen met trainingen en talentprogramma's. Ook kun je rekenen op een goed salaris en aantrekkelijke extra's, zoals een aandraagbonus. Kom jij ons team versterken en samen groeien? Klaar voor verandering? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Wat jij doet

Voor een opdrachtgever zijn wij opzoek naar een servicegerichte en nieuwsgierige IT Support Engineer om de groeiende professionalisering van de IT-infrastructuur van ons bedrijf te ondersteunen. Om dit te bereiken, maak je deel uit van en werk je nauw samen met het internationale IT-team.

Als IT Support Engineer draag je actief bij aan het behalen van teamdoelen en toegewezen taken. Je assisteert gebruikers van ons computersysteem bij technische problemen. Je onderzoekt, diagnosticeert, spoort problemen op en lost deze op een nauwkeurige en tijdige wijze op voor interne klanten.

Wil je weten wat jouw taken precies zijn? Lees het hieronder:

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor medewerkers en ondersteuningsdesks van derden;
• Verantwoordelijk zijn voor het verwerken van technische vragen met behulp van het interne ticketsysteem en het bijhouden van deze kwesties gedurende het oplossingsproces;
• Uitvoeren van procedures voor wijzigingsverzoeken;
• Root cause-onderzoeken uitvoeren voor incidenten en eventuele verbeterpunten identificeren;
• Kennis delen, technische begeleiding bieden en andere collega's helpen;
• Specialist zijn in specifieke vakgebieden binnen IT (bijv. MS Exchange en opslag);
• Assisteren bij serverbeheer, assetbeheer en eindpuntbeheer en gebruikersbeheer uitvoeren, inclusief dagelijkse controles, patches, installaties en software-updates;
• Eerstelijnsondersteuning bieden;
• Assisteren bij wereldwijde cloudmigratie (MS365/Azure);
• Deelnemen aan rampenherstel- en failover-strategieën;
• Rapporteren aan de Managing Director en Group Head of IT.

Wat wij bieden?

Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder! 

Je krijgt van ons: 

• Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
• Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;
• 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
• De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
• Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).

Ben jij het?

• Middelbaar beroepsonderwijs (MBO) in IT;
• 1+ jaar aantoonbare ervaring in een IT-ondersteunende rol;
• Kennis van best practices in IT-beheer en ondersteuningsprocedures;
• Ervaring met serverbeheer, virtualisatie; ervaring met Exchange en opslag is een pluspunt;
• Ervaring met back-upsystemen, netwerktechnieken, gebruikersbeheer en kantoorautomatisering;
• Vermogen om zelfstandig te werken met minimale supervisie, organiseren en multitasken;
• Methodische werkaanpak, proactieve houding, kritisch denken en klantgerichtheid;
• Goede analytische en probleemoplossende vaardigheden;
• Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk).

Waar jij werkt

Een bedrijf dat wereldwijd opereert en gespecialiseerd is in intern geschakelde voedingsmodules en speciale spoelen voor de high tech industrie.