IT Support Specialist (Den Ham) Almelo

Vacature in het kort

Duik in een uitdagende rol waarin je het kloppende hart van onze ICT-afdeling wordt. Met jouw technische kennis en sociale vaardigheden ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en de drijvende kracht achter verbeteringen. Werk met een diversiteit aan systemen en draag bij aan de missie om onze klanten nog succesvoller te maken. Geniet van een informele werksfeer, toffe collega's, en unieke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een netto reiskosten-, internet- en thuiswerkvergoeding. Klaar om jouw talenten te laten zien? Lees verder en ontdek hoe.

Volledige vacaturetekst

Wat ga jij doen?  


We hebben een complex IT-landschap wat je jezelf eigen moet kunnen maken. Je moet boven de materie kunnen staan en procesoverstijgend kunnen denken. Dagelijks sta je met de poten in de klei en met jouw verbetervoorstellen tillen we de kwaliteit van onze ICT-afdeling naar een hoger niveau. Op de supportafdeling ben je de technische held van eindgebruikers binnen het bedrijf. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en het gezicht van de helpdesk. Verzoeken of problemen van onze interne klanten worden bij jou gemeld. Je monitort en bewaakt aangemaakte incidenten en uitgezette meldingen. Je doorziet verbanden en signaleert knelpunten in onze dienstverlening. Natuurlijk denk je ook direct mee in oplossingen.

Vragen komen met name binnen via ons ticketingsysteem (Jira Service Desk), maar soms ook via de mail, MS Teams of de telefoon. Onze (interne) klanten kunnen ook gewoon bij jou langslopen. Het verhelpen van de incidenten doe je dus zowel remote als face-to-face met de eindgebruikers op de werkvloer. Incidenteel schrijf je (beknopte) gebruikersinstructies. Op een dag heb je dus veel afwisseling! Je verveelt je geen seconde want het is hard werken, maar gelukkig doe je dat samen met gezellige collega’s om je heen. 

Je gaat een duidelijke missie en visie op support in de praktijk brengen. Dagelijks maak jij het verschil in de operatie. Je houd je bezig met het functioneel beheer van onze systemen zoals Microsoft/Office 365, (Azure) Active Directory, Exchange maar ook specifieke systemen voor de logistiek, (pand)beveiliging, camera’s, telefonie en printers. Indien nodig zet jij de vragen door naar één van onze leveranciers. Je bewaakt tevens de voortgang en afhandeling daarvan. Commerciële vaardigheden zijn verder dus niet van belang, los van dat je je bewust bent van waar je je eigen tijd aan uitgeeft en je jezelf de juiste houding kunt aannemen bij onze leveranciers. Ervaring met security is een pré. 

Wie ben jij?  

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau met stevige interesse in IT en enige relevante werkervaring;
• Je weet bestaande structuren verder te optimaliseren en orde aan te brengen in chaotische omstandigheden: jij bent diegene die het overzicht houdt;
• Je bent bekend met Microsoft oplossingen (Server 2019, Azure, Intune, RDS). Nieuwe systemen maak je je snel eigen;
• Je bent van nature sociaal en intrinsiek gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen tot specialist.
• Je kunt jezelf maar ook de techniek mondeling en schriftelijk makkelijk onder woorden brengen als communicatieve regisseur;
• Je kunt de juiste vragen stellen om problemen te achterhalen en wensen te registeren;
• Je hebt geduld om collega’s te ondersteunen in al hun vragen en je hebt een oplossend vermogen als geen ander;
• Je kunt goed in teamverband werken maar ook zelfstandig uitstekend presteren;

Wat bieden wij jou?  

• Een mooi salaris en arbeidsvoorwaarden die passen bij wat je meebrengt en die bij bewezen succes met je meegroeien;
• Een uitdagende, maar vooral ook leuke functie in een open, informele werksfeer;
• Toffe collega's (al zeggen we het zelf) die van jou kunnen leren en andersom #levelup;
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
• Deelname aan onze pensioenregeling, waarbij een adviesgesprek behoort tot de mogelijkheden;
• Laptop van de zaak;
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Een netto reiskosten-, internet- en thuiswerkvergoeding.

Voor wie ga je werken?   


Dit is een familiebedrijf met de ambitie om klanten nóg succesvoller te maken. Het verschil maken we door er met elkaar voor te gaan en er voor elkaar te zijn, in voor- én tegenspoed. 

Dit doen we in een no-nonsense omgeving waarin de norm plezier, aanpakken, meedenken, flexibiliteit en dynamiek is. Met elkaar! Iedereen binnen dit bedrijf streeft naar “het nog succesvoller maken van onze klanten en dat beter doen dan onze concurrenten”. We zijn dé complete leverancier, opleider en dienstverlener in de Automotive.